“也不是太多钱，你知道吗，我觉得真的特别丢脸，但我真的很着急这笔钱”
在一家银行的柜台窗口，一名穿白衣服的女子站在柜台前面办理银行业务。
她手捂着脸，显得痛苦万分。
一名男业务员坐在那里，正在给她办理业务，看样子遇到了什么问题。旁边又叫来了其他两名银行工作人员一起盯着电脑屏幕，似乎遇到了一些平常没有遇到的问题。
这三名工作人员看上去都充满了疑问，似乎不知道该如何操作。
办理业务的女子焦急万分，哭着说：“也不是太多钱，我觉得真的特别丢脸，但我真的很着急这笔钱。”
听到哭声后，可能是大厅里的大堂经理，一男一女，也凑了过来询问是怎么回事。
视频下方的信息称，现在取钱都这么难了吗？真的是为了防止诈骗吗？这位小姐姐为了转账搞了一个多小时，等着钱救命的都急哭了。
看样子这名白衣女子是为了转钱去看病。可能里面的银行工作人员觉得这个账户存在问题，或者有一些其他特殊情况，担心这笔钱转出去有诈骗的风险。
就这样，一个本应正常的银行转账业务，一个多小时都没有搞定。
这事儿真是让人哭笑不得银行里办个简单的转账业务，居然搞得跟侦探破案似的，三个银行职员围着电脑像是遇到了外星人，搞了一个多小时还没搞定，这效率也太低了吧？
那位穿白衣的女子，明显就是急用钱，可能是有病急需救治，结果被银行的这套流程给耽搁了，这不是把人逼急了吗？
她都说了“也不是太多钱”，意思就是说她并不是要办什么大额的业务，结果银行这边搞得这么复杂，非得让人家急哭了才行？
现在银行都提倡防诈骗，这当然是好事，谁也不想自己的钱被骗走。但是，防诈骗不能防到连正常业务都办不成啊！
顾客都急成这样了，银行的反应却像是第一次遇到这种情况，这服务态度也太差了。
这不仅仅是一个小姐姐转账难的问题，这反映出的是整个银行系统在服务态度和效率上还有很大的提升空间。
银行是服务行业，要时刻以顾客的需求为中心，不能让顾客为了一些基本的业务办理而焦急万分。
希望银行能够从这件事中吸取教训，真正从顾客的角度出发，优化流程，提升服务效率和质量，别再让急需用钱救急的顾客在柜台前焦急地等待，甚至哭泣了。 |
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