超值餐点帮助麦当劳第三季度在美国的销售出现了好转,但今年最后几个月的复苏可能会因该公司四分之一磅汉堡相关的大肠杆菌爆发而受到削弱。 该公司周二表示,7 月至 9 月期间美国同店销售额(即开业至少一年的商店销售额)增长了 0.3%。在经历了令人失望的第二季度后,麦当劳于 6 月底推出了 5 美元超值餐,该公司表示,这项交易吸引了低收入消费者重新光顾麦当劳,并改善了顾客的价值观念。 5 美元优惠非常成功,以至于麦当劳最近将其大部分美国门店的优惠期限延长至 12 月。 但上周,一场危机袭来。美国食品和药物管理局确定汉堡的生洋葱条可能是大肠杆菌污染的原因后,麦当劳将 Quarter Pounders 从大约 3,000 家商店的菜单上撤下。此次疫情已造成 13 个州 1 人死亡、至少 75 人患病。 麦当劳董事长、总裁兼首席执行官克里斯·肯普钦斯基(Chris Kempczinski)周二在与投资者的电话会议上就疫情爆发道歉。他表示,这是 40 多年来第一个与麦当劳相关的重大公共卫生问题。 “对我们来说,没有什么比客户的安全更重要的了,”Kempczinksi 说。 “最近发生的一系列大肠杆菌病例令人深感担忧,听到有关这如何影响我们客户的报告让我们感到痛苦。” 麦当劳表示,已停止从该供应商采购洋葱,并预计本周内将四分之一磅重新纳入其所有美国菜单,不过 900 家商店将不提供洋葱。 肯普钦斯基说:“这种情况似乎得到了控制,我感到很欣慰,我对在麦当劳就餐的安全性仍然充满信心。” 尽管如此,该公司承认疫情爆发损害了其销售势头。该公司没有透露销售数据,但利用手机数据和其他信号跟踪零售流量的 Placer.ai 表示,截至上周末,美国麦当劳的访问量同比下降了 9%。 肯普钦斯基表示,该公司希望通过迅速采取行动遏制疫情、与当局合作以及推广其优惠活动(例如 5 美元餐食优惠和限时鸡肉巨无霸)来赢回顾客。但他表示,如有必要,将采取进一步行动。 在美国以外,麦当劳第三季度陷入困境。随着中国经济放缓,客户选择更便宜的竞争对手,中国的需求疲软,而且该公司也因中东战争而受到伤害。为了扭转法国销售放缓的局面,该公司于 8 月份推出了 4 欧元(4.32 美元)的开心乐园餐优惠。它还在加拿大出售 1 美元的咖啡。 第三季度,麦当劳全公司同店销售额下降了 1.5%。 FactSet 调查的分析师称,这比华尔街预测的 0.6% 的跌幅还要糟糕。 肯普钦斯基表示,明年第一季度美国仍将重点关注价值,但该公司及其特许经营商仍在决定价值的外观。他表示,这可能是低价入门级商品、餐饮优惠和数字优惠的混合体。该公司还可能推出 McSmart 膳食优惠菜单,就像它在德国和澳大利亚等市场所做的那样。 麦当劳本季度收入增长 3%,达到 68.7 亿美元。这略高于分析师预测的 68.2 亿美元。 麦当劳净利润下降 3%,至 22.5 亿美元。根据一次性项目(包括收购麦当劳以色列业务的相关成本)进行调整后,该公司每股收益为 3.23 美元,高于华尔街预期的每股 3.21 美元。 周二早盘交易中,麦当劳公司股价上涨 1%。 来源链接: https://globalnews.ca/news/10836564/mcdonalds-ceo-apologizes-e-coli-outbreak-us-sales-rebound/ |