搭机时遇到航班延误的情形不算少见,其中不乏有受天气影响、零件故障等原因,然而英国廉价航空公司易捷航空(easyJet)5日一架原定从里斯本飞往曼彻斯特的班机,却因为机长排队买披萨给机组人员吃,导致来不及搭上飞机,航班延误长达1小时。而对此,机长上机后,还广播告知所有旅客,“他无法接受用2个差劲的三明治搪塞机组人员。”但实际上整段航程仅不到3小时,引发乘客不满。 根据《每日邮报》报道,该起事件发生在5月5日,易捷航空一架从葡萄牙里斯本出发,准备飞往英国曼彻斯特的航班延误超过1小时。而所有乘客就这样被关在客舱内,不但不能使用洗手间,也未提供任何水或饮料作为补偿。 直到机长姗姗来迟后才用广播对全机旅客表示,他无法用2份差劲的三明治喂饱机组人员,因此只能回到航厦内,重新通过安检、护照检查,替他的机组人员买披萨。机长甚至还强调,当他询问是否可以让他插队为空服员买披萨时,遭到拒绝,因此他才不得不和100个人一起排队,并“谢谢所有乘客的耐心等候”。 对于机长荒谬的行径与解释,乘客愤怒不已。旅客指出,在机长迟迟未出现的时间内,所有旅客被禁止使用机上洗手间,空服员还未提供饮料。旅客不满表示,“在机组人员解决他们的食物需求之前,是否可以让旅客待在舒适的机场休息室?” 也有人表示,整段航程只有不到3小时,空服人员竟然无法忍耐吃三明治。 事后,易捷航空发言人表示,对此次事件造成影响的旅客深感抱歉,并重申公司有“义务”确保机组人员在飞行时有足够的食物,而这也是基本的“安全操作”。
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