本月，一名 67 岁男子因没有信用卡且航空公司不接受借记卡而未能支付登机费，被 Flair 航空公司留在坎昆机场。 Colombe Nadeau-O’Shea 和她的丈夫 Zoltan Lorantffy 最近前往坎昆参加婚礼，他们很高兴 Nadeau-O’Shea 的父亲 Colm Anthony O’Shea 能够参加。他正在处理一些身心健康问题，这是他 27 年来第一次出国旅行。 “他让这件事发生确实是一件幸事，”纳多-奥谢说。 “他度过了一段非凡的时光。”  左起：科尔姆·安东尼·奥谢、科隆贝·纳多-奥谢和佐尔坦·洛兰菲在墨西哥纳多-奥谢和洛兰菲的婚礼上。 （已提交） 但当奥谢试图回家时，事情变得更糟。他正忙着和度假村里的每个人告别，没有完成弗莱尔的手机登机手续，因为他认为自己有时间去机场。 他在安检前没有看到实体 Flair 自助值机亭，也无法连接到机场的 Wifi 进行网上值机。坎昆机场因其交通不便而臭名昭著。 他决定通过安检并与登机口工作人员核实。 当他走到登机口的队伍前面时，Flair 代表告诉他，由于他没有在线办理登机手续，因此他需要支付 29 美元的行李费 - 尽管他的女儿已经为他的行李预付了费用双向。  已提交 最终，奥谢态度软化，同意支付 29 美元。但登机口工作人员表示，弗莱尔只接受信用卡付款。奥谢只有借方。 “我父亲一遍又一遍地向他解释说他无法办理登机手续，但那家伙根本不在乎，并说他需要支付费用，否则他就不能登机，”纳多-奥谢说道。 奥谢尝试给弗莱尔打电话，询问他们是否接受电话扣款，但没有成功。他还询问登机口工作人员是否可以暂时取消该费用，以便家人在他落地后可以支付费用，但这也是行不通的。 “他无法执行付款，他问柜台上的小孩子，‘所以你会让我错过航班，因为我无法支付这笔费用？’孩子说，‘是的，就是这样。’它'。” 航班起飞，没有他，他在机场滞留了一夜。 到了早上，他的女儿知道发生了什么事，并为他订了一张当天晚上的新机票。这是因为坎昆机场的一位新代理告诉奥谢，如果他们预订新机票，就不会被收取费用。 奥谢是第二趟航班的优先乘客。他被护送通过安检，并免收机场登机费。 “他们能够免除前一天他们说无法免除的所有其他费用，”纳多-奥谢说。 奥谢安全降落在多伦多皮尔逊国际机场，但 42 小时没有睡觉，也没有吃过正餐。他仍在康复中，几天后就不得不开始接受癌症放射治疗。 “每次我谈论或想到它时，我都会开始颤抖，”纳多-奥谢说。 “他被当作真正的垃圾对待。” 当纳多-奥谢试图从弗莱尔那里获得第二张机票的退款时，航空公司拒绝了。现在，家人已经发声了。 她的丈夫洛兰菲说：“航空公司本应为客户提供更多服务，这只是不合情理的行为。” “这是疏忽。” 航空乘客权利倡导者加博尔·卢卡奇 (Gábor Lukács) 称弗莱尔对这一情况的处理“不合理”。 客户显然愿意付款，而 Flair 所需要做的就是接受付款。 他建议面临类似情况的乘客考虑从信用卡中扣除一定费用，并鼓励乘客在未来记录与航空公司代表的对话。 Flair 不接受借记卡，但在 Daily Hive 询问后向乘客退款 罗斯·豪伊 照片/Shutterstock Flair 的公关总监 Kim Bowie 证实，Flair 不接受通过借记卡付款，这是该航空公司资费表中规定的限制。 在《Daily Hive》联系该航空公司询问发生的情况后，弗莱尔表示将破例，向这家人退还第二趟从坎昆起飞的航班的机票价格。 鲍伊说：“我们（据我们所知，任何一家航空公司）都不能对导致乘客无法提前在线办理登机手续的不良 Wi-Fi 负责。” 她补充说，弗莱尔没有任何代理人承诺免费乘坐第二趟回家的航班的记录。 但鲍伊表示，对于其他无法在线办理登机手续的人来说，该费用是强制性的，客户可能会面临错过航班并损失机票费用的风险。 “无法在线办理登机手续的机票不予退还。” 至于纳多-奥谢 (Nadeau-O’Shea)，她和她的许多婚礼宾客都不再选择 Flair 航空公司。她仍然很感激她的父亲能够参加仪式，但她感到沮丧的是，他的离开让本来应该是幸福的记忆变得酸涩。 “我很伤心，因为我无法站出来为他挺身而出，”她说。 “他是一个才华横溢的人，他是一个有能力的人。但他不可能是唯一一个没有信用卡的人。” 来源链接： https://dailyhive.com/canada/bride-father-cancer-abandoned-cancun-airport |
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