墨尔本一家亚洲餐馆的老板对那些在网上发布恶评的顾客进行了猛烈抨击。 位于Southbank区的越南餐馆Pho A Gogo在Google上有近9200条评论。 这家餐馆的平均评分高达4.8星(满分5星),并没有让绝大多数食客失望。 然而,最近一系列的一星评分让这些好评黯然失色。 (图片来源:《每日邮报》) 许多评论称老板和工作人员不友好,还有人觉得餐食分量太少。 一名顾客愤怒的写道:“这是墨尔本最奇怪的店。” 另一人补充道:“如果可以的话,请不要去这里。价格又贵分量又像儿童餐,有成百上千家店的牛肉粉做得比这家好。” 一名自称是餐馆老板的人对这些恶评进行了回击。他回复了几条评论,称部分人是“愚蠢”的,并声称他们是在发布虚假评论。 他在一条评论中回复道:“谁伤害了你,谁背叛了你,还是谁伤了你的心?” 一名批评者还被贴上了“不敢露脸的懦夫”的标签。 (图片来源:《每日邮报》) Pho A Gogo的老板Duke Chu声称,这些负面评论中包含了关于食物和服务的虚假指控。 他还声称这些评论是为了损害餐厅的声誉而写的。 他向澳洲新闻集团透露:“我相信其中很多人根本没来过,却在编造故事并发布在Google上(没有荣誉和尊严,他们是不敢露脸的懦夫)。” “即便如此,我还是主动回应称‘如果我错了,我将全额退款并向他们道歉’,但没有人站出来。” “我们也知道,不管我们多么努力或优秀,肯定会有人不喜欢,然后夸大问题,唯一的目的是摧毁我们的生计。” 然而,这家餐厅收获的大多都是好评。 一人写道:“这是我在墨尔本吃过的最棒的牛肉粉。老板超级友好,我会再来的,强烈推荐!” 另一人补充道:“食物质量真的很好。下次来墨尔本时还会再来。” |