联邦调查局与倡导者在法庭上就航空旅客退款问题展开对峙

2019 年 2 月 14 日星期二，阿尔伯塔省卡尔加里展示了 787 梦想客机的经济舱座位。议会委员会建议对加拿大航空乘客权利框架进行全面改革。加拿大媒体/Todd Korol

渥太华 - 联邦政府和消费者权益倡导者正在法庭上争论监管机构是否在疫情爆发时鼓励旅行积分而不是退款而误导了乘客。

在 COVID-19 传播的最初几个月，航空公司取消了数十万个航班，并向客户提供公司优惠券而不是退款。

加拿大运输署于 2020 年 3 月发布了一份关于代金券的声明，建议仅当客户与航空公司之间的合同在某些情况下有规定时才必须强制报销。

航空乘客权利倡导组织主席加博尔·卢卡奇 (Gabor Lukacs) 认为，监管机构误导旅客关于他们因未提供的服务获得退款的合法权利，从而表现出偏见。

该组织希望联邦上诉法院下令撤回凭证声明并进行更正。

作为回应，政府表示，其声明只是重申代金券是一种补偿手段，而倡导团体错误地将其指导视为有问题的，并认为该案应被驳回。

加拿大报社的这篇报道于 2024 年 4 月 17 日首次发表。

来源链接：

https://www.cp24.com/news/feds-advocate-square-off-in-court-over-air-passenger-refunds-1.6851121