近日，武汉一位咖啡店主在社交平台发文称，一名探店女博主在半年时间里以过敏为由，要求40多家咖啡店退款、补偿医药费等，引来网友热议，并称其为“咖啡过敏姐”；部分店家还推出“过敏姐”同款饮品进行宣传。4月29日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者询问了多家涉事咖啡馆，他们表示不会追究“过敏姐”相应责任。法律界人士表示，店家可以搜集相关证据报案或提出民事诉讼，维护自身合法权益。 武汉网友爆料“过敏姐”。网络图 4月29日上午，上游新闻记者联系上发帖的咖啡店老板小野。据他回忆，“2月27日，这个女博主在我们店喝了一杯澳白，后来就加我微信说自己全身起皮疹，一直吐还拉肚子。医生说可能是牛奶蛋白过敏或者乳糖不耐受，还晒了自己开的药费截图，我就退了她饮料的钱39.9元。” 最近，小野在朋友圈看到，另一咖啡店主皮皮也晒出最近遇到了“讹人的顾客”，核对了一下微信信息，发现与自己遇到的是同一个人。  “过敏姐”账号已经注销。网络图 皮皮的男友告诉上游新闻记者，皮皮本人就是过敏患者，当时还很同情这个姑娘，还给了很多建议，结果从对方发来的药费清单和聊天中发现了蹊跷，“首先药就不是治过敏的药，其次她说在武汉市第一医院挂皮肤科的急诊，但那个医生是皮肤科的名医，临时去根本挂不到号，更不用说出急诊。” “励志达人过敏也要咖啡？”小野将相关情况发到社交平台上。没想到的是，更多咖啡店老板站出来表示遭遇过类似情况，迅速引来网友关注，成为武汉同城的热门帖子。这名探店女博主，也被网友称为“过敏姐”。 小野根据老板们晒出的截图统计，共有47家咖啡店遇到过类似情况，理由包括乳糖不耐受、蛋白过敏、玫瑰花过敏等，总金额在2300元左右，还有网友制作了“过敏姐”打卡地图。  网友制作的“武汉咖啡馆过敏地图”。网络图 上游新闻记者也联系了多家咖啡店。一家连锁品牌咖啡店店员表示，他们是去年11月遇到这名女博主，对方称自己是喝了某款饮品后芝士或蛋白过敏；最后总公司出面，退回了25元饮料费用，并补偿了165元医药费。 武汉江岸区一家咖啡店店员表示，他们是在去年12月底碰到这位自称过敏的女博主，“下午来消费，晚上发消息来说自己过敏，最后我们补偿了4张45元的消费券，“为了消费这几张券，她后面还来过，我也是最近看到那个帖子才了解到内情。” 江汉区一家饮品店老板杨女士表示，今年2月7日，这位女博主称自己喝了他们家的咖啡拉肚子，“当时出示了就诊记录，她用的一些药品以及在医院挂号的费用，不过并没有医生诊断书，也没有她过敏的图片。我没想那么多就赔付了医药费，并退还咖啡费用总共260元。” 上游新闻记者根据网友提供的信息，发现“过敏姐”在小红书、大众点评上都有自己的账号，内容均为探访饮品店，并标注“101家探店计划已完成版”，目前这些账户已注销。上游新闻记者试图通过微信联系采访，但其已经关闭了添加好友权限。 尽管统计了47家咖啡店损失的金额，但小野表示，因为金额不高，很难追究其责任。上游新闻记者采访的大部分店家表示，因为金额太小，不准备追责。也有部分店家表示，如果要追责的话，会做一些配合。  咖啡馆纷纷推出“过敏姐”同款。网络图 有趣的是，因为“过敏姐”的讨论热度很高，已经有十多家咖啡店推出“过敏姐”同款饮品，并发布海报宣传，吸引了不少网友关注。 河南泽槿律师事务所主任付建认为，如果是明知自己对咖啡过敏仍主动购买，多次以相似手段购买多家饮品，主观上为恶意，事后要求退款并赔偿医药费，涉嫌敲诈勒索罪。如果没有过敏，但编造过敏事实恶意索赔，其行为同样违法，面临行政处罚、刑事处罚以及承担民事责任。店家可以要求对方提供过敏证据，协商解决；也可以收集相关证据，如监控录像、交易记录、沟通记录等，及时向公安机关报案，以维护自己的合法权益。 湖北炽升律师事务所李经昕律师也提醒，商家在经营时，应当按照《消费者权益保护法》的规定，在每一个产品的配表下面做明确的标注，并且把标注内容放在一个明显的、足以使消费者注意到的位置，这样可以有效地避免经营者与消费者发生纠纷。 |
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