安大略省彩票和博彩公司（OLG）表示，在“异常受欢迎”的超级碗促销活动之后，它对客户延迟付款感到“遗憾”——其中一些客户等待了数周。 由于投注者利用了超级碗的促销活动，在超级碗比赛之前大量新账户涌入，OLG 在验证 Proline+ 客户的银行信息方面出现了严重延误。 皇家公司表示，此问题已基本解决，并声称仍在等待银行信息验证的任何人都没有提交所需的文件。 
“所有注册参加 Proline+ 超级碗促销活动的新客户，只要提供了正确的信息以便一次性验证其银行账户，都已得到处理，并能够从 OLG.ca 账户中提取奖金。” OLG 向《全球新闻》发送的声明称。 “一旦我们收到客户要求的文件，那些尚未提供所需信息的超级碗促销新客户将被优先审查和处理。 “我们管理这些请求的流程和能力得到了很大改进，并且在收到所有所需信息后可以快速验证帐户。” 
目前尚不清楚那些仍在等待验证的帐户是否已被告知他们没有提交所需的文件，或者是否已要求这些用户提供其他文件。 《环球新闻》向 OLG 提出了后续问题，但没有得到解决。 声明称：“OLG 致力于提供卓越的客户体验，并对我们异常受欢迎的超级碗促销活动造成的延误表示遗憾。” “我们很高兴看到服务水平恢复到我们高标准的客户服务水平。” 来源链接： https://globalnews.ca/news/10476661/olg-proline-delays-paying-customers-super-bowl-promo/ |
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