网上购物时遇到隐性收费？竞争局希望收到您的报告

如果您在网上购物时发现结账时价格被附加了一笔意外费用，竞争管理局希望听到您的意见。

根据《竞争法》，未披露的费用和附加费用（也称为“滴水定价”）最近被认定为非法行为，竞争局和消费者可以通过罚款和诉讼来反击这种做法。

处理费、预订费、清洁费和管理费都是“滴水定价”的例子，竞争局在本周发布的一份咨询意见中将其称为对消费者的“伏击”。

该局称，如果强制性费用没有事先包含在销售价格中，而突然使该产品或服务的价格变高，那么该企业就可能违法。

咨询称：“滴水定价等误导性声明只会欺骗和伤害消费者。它们使您难以货比三家，并可能导致您做出不明智的决定”。

虽然大多数滴水定价涉及固定的附加费或手续费，但竞争管理局表示，可变费用仍可能引起法律关注。

公告称，加拿大人如果在结账时遇到影响其支付价格的隐藏或未披露费用，应在线向竞争局举报。

近年来，竞争局已就滴水定价问题对企业采取了一系列行动。

去年，竞争事务专员马修-博斯韦尔（Matthew Boswell）将 Cineplex 公司告上了竞争法庭，原因是该公司在网上售票时强制收取电影票的“网上订票费”，这项费用直到结账时才会出现。

博斯韦尔称，自 2022 年以来，Cineplex 已从中获利 4000 万，但该公司一直否认存在不当行为。

“多年来，我们一直敦促包括票务供应商在内的企业提前显示其产品的全价，”专员在宣布质疑时在一份新闻稿中说。

2023 年 11 月，竞争管理局宣布对门票转售商 TicketNetwork 的滴水定价行为处以 82.5 万的罚款，认定该公司在广告中误导性地宣传价格，未披露的费用使价格虚高达 53%。

Ticketmaster 在 2019 年被罚款 400 万，转售商 StubHub 在 2020 年也因类似行为被罚款 130 万。

2022 年通过的《竞争法》修正案现在明确将未披露或误导性收费以及使广告价格无法实现的附加费用列为有害商业行为。

政府征收的费用，如销售税，则不受新规限制。

这些变化意味着加拿大人可以对那些宣传价格可实现，但在顾客完成购买之前又附加额外费用的商家提起集体诉讼。

在温哥华联邦法院受理的一起诉讼中，客户指控加拿大邮政在运费中加收燃油附加费，违反了定价规定。诉讼认为，无论客户选择普通、特快还是优先递送，都会收取附加费，其金额接近运费的 25%。

此外，还有人对旅游网站 Omio 和在线花店 Bloomex 提起滴水定价诉讼。