Tim Hortons 因错误地告诉一些顾客他们在一场比赛中赢得了大奖而再次受到批评——这是该咖啡连锁店一年多来第二次犯这样的错误。 周三，加拿大的一些客户收到一封电子邮件，祝贺他们在 Roll Up To Win 竞赛中赢得了一艘价值近 55,000 美元的渔船和拖车。 他们后来被告知该电子邮件不正确，这给他们留下了不好的印象。 
蒂姆·霍顿斯 (Tim Hortons) 发言人周四上午向《全球新闻》证实，周三向部分客户发送的错误电子邮件是由于“人为错误”造成的。 Tim Hortons 公关总监迈克尔·奥利维拉 (Michael Oliveira) 在给《全球新闻》的电子邮件回复中表示：“我们开发了 Roll Up To Win 回顾电子邮件，其最大的目的是让我们的客人对他们 2024 年的游戏历史有一个有趣的概述。” “不幸的是，存在人为错误，导致一些客人在重述消息中收到一些不正确的信息。” 周三，一封向客户道歉的电子邮件表示，之前与比赛相关的电子邮件回顾中包含了有关卷或奖品的“技术错误可能导致错误信息”。  Tim Hortons 发送给客户的电子邮件副本。
由蒂姆·霍顿斯提供蒂姆·霍顿斯 (Tim Hortons) 的长期客户安德鲁·凯西 (Andrew Casey) 表示，他最近才使用他们的应用程序并开始参加比赛。 当他得到关于船奖的好消息时，他正在喝早晨咖啡。 “我非常兴奋，因为这将改变我们的生活，”来自安大略省特伦顿的 47 岁凯西周四在接受全球新闻采访时说道。 凯西身患残疾，儿子明年就要上大学了，他说，如果能获奖，可以帮助他的家人还清账单，这“太棒了”。 “这是我第一次这样做——这非常令人心碎。” “我只是把手机翻转到空中，它撞到了桌子上，然后我走开了，摇着头说：‘是的，蒂姆·霍顿斯，把骗局卷起来。’”  一些客户收到的祝贺他们赢得 2024 年 Tracker Targa 18 WT 船和拖车奖的电子邮件的屏幕截图。
由杰梅·琼斯-布鲁提供蒂姆陷入困境来自安大略省彼得伯勒的 Jodie Osborne 也是 Tim Hortons 发来的一封电子邮件的收件人之一，邮件称她赢得了 2024 年 Tracker Targa 18 WT Boat & Trailer 比赛。 奥斯本是两个孩子的单亲母亲，正在等待成为肇事逃逸受害者的残疾，她说，当她发现这是一个错误时，她“非常悲伤和失望”。 她说：“如今，很难在任何课外活动中找到乐趣，因为一切都价格昂贵，而当你住在诺森伯兰郡时，赢得一艘船是一件大事。” “我对他们非常生气，”奥斯本周四在接受全球新闻采访时表示，并补充说她想对蒂姆·霍顿斯采取法律行动。 “不幸的是，他们是一家价值数十亿美元的公司，他们想要散布这个骗局，而不顾其他人的感受。好吧，我就不管他们的事了。” 
一些顾客表示，蒂姆霍顿斯应该对其错误承担责任，仅仅道歉是不够的。 “人们需要得到补偿，”盖尔·吉福德周三在给《全球新闻》的电子邮件中说。 “这样的骗局，可耻的行为！！！” 凯西表示，补偿不应仅仅以蒂姆霍顿商品的形式出现。 他补充说：“他们应该为那些在这个需要帮助的时刻真正心碎、梦想破灭的人们做点什么。” Tim Hortons 在对《环球新闻》的回应中没有透露受影响的顾客是否会得到赔偿。 
《环球新闻》看到，蒂姆·霍顿斯在发给客户的电子邮件中表示：“不幸的是，您收到的回顾电子邮件中可能包含了一些您没有赢得的奖品。” 该公司表示，当顾客玩“Roll Up to Win”游戏时，在比赛中赢得的任何奖品都会立即揭晓，并补充说“任何大额奖品都会有进一步的验证过程。” “回顾电子邮件中可能还包含有关您今年获得的卷数的错误信息，”电子邮件中说道。 “对于由此造成的挫败感以及未能达到我们提供卓越宾客体验的高标准，我们深表歉意。” Tim Hortons 的 Roll Up To Win 竞赛已举办超过 35 年。 Tim’s 奖励会员在餐厅下单时，可以通过扫描实体 Tim’s 卡或应用程序来赢得奖品。 去年，该公司在一封电子邮件中错误地告诉顾客，他们赢得了一张价值 10,000 美元的美国运通卡用于 Roll up the Rim 竞赛的预付礼品卡，之后也陷入了类似的困境。 来源链接： https://globalnews.ca/news/10432587/tim-hortons-roll-up-to-win-boat-prize-error/ |
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