在提前一年多预订尼亚加拉大瀑布酒店房间后，几个计划下个月观看日食的家庭惊讶地发现他们的预订已被取消。
凯瑟琳·威尔逊 (Katherine Wilson) 周日对多伦多 CTV 新闻表示：“我们推测他们取消了一系列低价预订，并通过翻转预订来赚更多钱，无论这是否属实，他们都没有告诉我们。”
但3月16日，该预订被酒店取消。
“不幸的是，由于目前在我们酒店住宿的一大群人的住宿时间意外延长，我们面临着客房供应的限制。遗憾的是，这意味着我们必须取消您的预订，”酒店在给威尔逊的电子邮件中写道。
温德姆酒店的前台经理告诉多伦多 CTV 新闻，内部一大群人延长了住宿时间，导致所有预订被取消。他们拒绝透露为什么当前预订优先。
“该组织已经清点了整个酒店房间的库存。非常不幸的是我们这次无法优先考虑我们的个人预订，”酒店前台经理安库尔·阿胡贾 (Ankur Ahuja) 周六表示。
威尔逊说这个消息让她的家人心碎了。 “我们觉得我们的家庭旅行被取消了，因为他们只是想赚更多钱，”她说。 “我们觉得我们有远见，提前预订了日食，我们不应该因此受到惩罚。”
自被认为是世界上观看即将到来的日食的最佳地点之一以来尼亚加拉大瀑布的酒店价格飞涨。仍然可用的有限客房目前价格约为每晚 1,000 美元，有些高达 3,000 美元。
切尔西·巴特贾 (Chelsea Bartja) 计划与丈夫从伦敦开车前往尼亚加拉瀑布观看日食，她说这一重大奇观促使她呃要提前预订房间。
“我一年多前预订的全部原因是因为我知道如果我等待预订，价格就会飙升，”Bartja 说。
和威尔逊一样，她一年前在尼亚加拉大瀑布景观温德姆花园酒店预订了一个房间，每晚大约 100 美元。 3月12日，她的预订被取消。
“我不明白你为什么要取消我的预订。感觉就像公司正在努力盈利，”她说。
在 Tripadvisor 上，上周发布的几条评论也强调了同样的问题。其中一条写道：“酒店正在取消一年前的预订，这样他们就可以以高昂的价格预订观看日食的团体……我建议你做正确的事情，尊重你现有的预订。”离子，”Richard H 在 3 月 20 日写道。
巴特贾说，最初她被告知酒店找不到房间来安置她。但一天后，CTV News Toronto 联系温德姆后，免费提供了一间房间。周六，威尔逊说她还接到酒店的电话，说他们正在努力为她在该地区找到房间，如果找不到，她将获得退款。
不管怎样，威尔逊说这个原则让她感到困扰。 “我觉得你不应该以这种方式对待别人。”
您有什么权利？
Rochon Genova LLP 的创始合伙人 Joel Rochon 表示，在这种情况下，消费者可以寻求多种追索途径，包括向小额索赔法院提起诉讼，或者在由共同要素相关的更广泛的情况下，针对违反消费者保护法提起集体诉讼。行动。
“你所描述的行为可能会很可能会陷入欺骗行为，”罗雄说。 “法院对此非常不满。”
然而，加拿大消费者委员会执行董事肯·怀特赫斯特认为，由于酒店账单金额相对较低，该问题不太可能通过法庭审理。他补充说，企业经营者通常会指望这一点。
白厅将此类协议称为“附着合同”。他说，这些文件通常很长，包含“狡猾的语言”，并且通常只有一方起草。
他说，安大略省的许多消费者保护法都是“有利于企业”的，这种持续趋势使消费者变得脆弱。
“这是否公平是另一回事。”
