新不伦瑞克省虚拟医疗服务违反官方语言法：报告

新不伦瑞克省的官方语言专员表示，该省的在线医疗服务未能始终如一地以法语提供服务，从而违反了省法律。

雪莉·麦克莱恩 (Shirley MacLean) 根据收到的有关 eVisitNB 平台的投诉发布了两份调查报告，称缺乏服务可能会给那些被拒绝以自己选择的语言进行医疗和心理健康咨询的人带来“危险后果”。

麦克莱恩表示，她在 2022 年 10 月至 2023 年 2 月期间收到七起有关法语服务缺陷的投诉后提交了一份报告，随后的投诉导致了另一份报告。

根据该省《官方语言法》提出初步投诉的七人中，没有人能够获得所要求的服务。

麦克莱恩的报告还引用了法语客户的抱怨，他们指出，当提供法语服务时，质量往往很差。

此外，一条自动消息警告用户选择英语以外的语言“可能会增加等待时间”。

麦克莱恩的报告称，在大多数情况下，投诉人用法语提交请求，等待一定时间后，每个人都会收到以下英文消息：“不幸的是，我无法充分理解您的请求，无法提供治疗。”

加拿大报社的这篇报道于 2024 年 5 月 3 日首次发表。

来源链接：

https://globalnews.ca/news/10467351/new-brunswick-language-commissioner-online-health-care/