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美国一些愤怒的屋主揭露了保险公司一项令人震惊用无人机监视房屋并导致房屋保险被取消或增加保费的策略。 尽管住在飓风多发的代托纳海滩附近，佛罗里达州居民迈克·阿曼 (Mike Arman) 已经 52 年没有提出过房屋保险索赔了，但他透露曾两次被家庭保险公司“监视”，导致保费上涨或承保范围被削减。 因此，两年前，当迈克·阿曼的房屋保险公司表示不想续签他的保单，然后声称他的屋顶有问题又放弃了他的保险时，他对此感到非常震惊。因为他在52 年续保期间，没有提出过房屋保险索赔。 情急之下，迈克·阿曼只能找到了另外替代的房屋保险，但随后保费价格飙升。
在这两种情况下，保险公司都用无人机拍摄他屋顶的航拍照片，并利用这些照片来改变承保范围。 现在，越来越多的保险公司用无人机“监视”客户，导致房主在不知道他们的财产被从上方监视的情况下失去保险。
据 Realtor.com 报道，据迈克·阿曼的经纪人称，第一家保险公司拍摄了他屋顶用的是卫星拍摄的图像，并认为屋顶“看起来已经恶化”。 阿曼告诉媒体，“这张照片看起来像是在 1936 年拍摄的”，尽管屋顶的保质期一般为 20 至 30 年，但新换的屋顶仅仅使用了六年。 阿曼告诉《每日邮报》网站，当他要求保险公司的人亲自来查看屋顶时，尽管保险公司的总部距离只有仅三英里之外，竟被告知不能上门拜访。 三个月后，阿曼的保单被撤销——尽管他已经提供了屋顶年龄的证明。
阿曼告诉《每日邮报》网站：“有一次我展示了谷歌地球的照片，照片上实际上显示了屋顶工正在更换屋顶。” 保险公司回应是他们的卫星照片比谷歌的更好。 之后迈克·阿曼找到了一项由Citizens（一个州立的最后救助保险公司）提供的替代保险政策，并雇佣了一位房屋检查员，检查员称他的屋顶状况良好。 但是，当他的保单到期续签时，阿尔曼发现Citizens也拍摄了屋顶的照片。 他说：“Citizens这次没有使用卫星，他们用了无人机。而且照片是从很高的地方拍摄的，甚至没有靠近屋顶。” 阿尔曼是一名飞行员，他估计这些照片是从至少400英尺的高度拍摄的。 他指保险公司要求进行250元的检查费用，虽然最终续签了保单，但保费上涨了25%。 迈克·阿尔曼透露，他曾两次被房屋保险公司“监视”，为些保费上涨或保险覆盖减少。 尽管住在容易受飓风影响的代托纳海滩附近，迈克·阿尔曼在52年内没有提出过房屋保险索赔。 阿尔曼指佛罗里达州的保单持有人对保险公司这些没有掠夺性、任意或反复无常的决定根本反击之力 。部分问题在于保险公司实际上对房屋或建筑了解不多，他们主要根据位置来评估房屋，而不是房屋的建造质量或材料。 他还声称保险公司似乎也没有查看历史损失，除了在有人曾经有过损失的情况下被拒绝承保。 阿尔曼并不是唯一一个这样的人。被保险公司越来越多使用卫星图像和无人机监控房屋。 上个月，加州一名女子声称她的房屋保险公司在她进行装修时用无人机监视她，然后利用拍摄到的“杂乱”画面终止了她的保险。 琼·范库伦表示，当她的保险公司CSAA声称在她的院子里发现的“危险”建筑杂乱而决定终止她的保险时，让她感到震惊。 这位来自加州莫德斯托的居民告诉CBS新闻，她已经装修了三年多，花费了数十万美元来翻新厨房、浴室和车道。 但她说当几乎所有的工作完成后，CSAA寄给她一封信，列举了她房屋的“危险”和不卫生的情况并取消保单。 琼·范库伦指保险公司说他们用无人机飞过她的房子，让她感觉就像有人在窥视你的窗户一样。
（网络） CBS新闻报道称，在联系CSAA后，该公司声称并不专门使用无人机，但确实使用由卫星和第三方固定翼飞机拍摄的航拍图像。 来自加州奥本的辛迪·皮科斯也表示，在CSAA获取了她屋顶的航拍照片后，她的房屋保险也被取消了。 Farmers保险公司的前保险经纪尼科尔·布林克在4月份对《华尔街日报》表示，该保险公司因使用两三年前的航拍图像而取消了客户的保险。 因对公司的监视政策表示抗议而离职的尼科尔·布林克，称保险公司向客户发出取消续保通知的理由从弹跳床到房屋侧面的青苔应有尽有。 一些专家认为，保险行业需要更好的监管，以控制公司能够进行的监视程度。 专家表示，如果房主的房屋被无人机进行检查，他们有权利查看拍摄的图像，以查找错误或误解，明确了解具体问题，并要求有机会进行整改。 一些专家则认为大多数保险公司会告知客户监视的具体日期，并给予他们机会来解决问题和对取消续保提出上诉，并建议要主动尽早联系保险公司，不要等到保单被取消。 不知加拿大的保险公司是不是也开始这样的做法？ Advertisements |
