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对马特和莎拉·克拉科夫斯基夫妇来说，前往旧金山的这趟旅行是他们结婚十周年的纪念之行，也是他们第一次独自外出，没有携带三个年幼的女儿。然而，由于加拿大本土重要航空公司西捷航空(WestJet)员工罢工，原本计划于8月2日返回卡尔加里的航班被取消，他们不得不经历连续多次的更改和延误，最终回家时间晚了三天，不幸错过了最小女儿的二岁生日。 克拉科夫斯基表示：“我们错过了一个永远无法重来的重要时刻，所有补偿和旅行信用都无法弥补这一点。” 此次由西捷航空与其工会加拿大公共雇员工会(CUPE)之间的薪资纠纷引发的罢工，导致大量航班被取消。据航空数据公司Cirium统计，8月1日至6日期间，西捷共取消了近930个航班，占总航班的三分之一左右。 罢工开始的当天，即8月2日，该航空公司所有494个航班全部停飞。对此，西捷和工会已于8月7日达成初步协议，罢工宣告结束，但由罢工引起的延误和混乱仍持续。 对大多伦多华人的影响西捷航空是GTA华人出行的重要选择之一，尤其是在国内航线服务中占有较大市场份额。此次罢工事件不仅扰乱了计划中的夏季旅行，也为华人家庭带来了具体的影响：
值得注意的是，罢工情况下，航空公司通常只对机票变更或退款承担责任，并不强制承担旅途中因延误产生的酒店或餐饮费用。在国际航线方面，相关法规允许乘客获得更多赔偿，而国内旅客的权益相对有限，建议乘客及时了解自身权益并额外购买旅行保险以降低风险。 这对夫妇在旧金山度过了一段愉快时光，并为回程航班进行了升级。然而，8月2日早晨醒来后，他们收到被取消的通知，被自动重新安排先飞往加州阿纳海姆，再转乘多个航班辗转回家。 令人无奈的是，西捷航空又在临行前两次更改航班，安排他们先飞往阿纳海姆，之后又需返回原点旧金山，再经西雅图转机，隔夜等待，最终于8月5日到达卡尔加里。这种绕远路的安排给他们带来了极大不便和额外费用，同时使他们错过了孩子们的重要生日庆祝。 克拉科夫斯基最小的女儿与祖父母一同庆祝生日，而父母因航班取消无缘现场，让这次家庭团聚蒙上一层遗憾。 在此次事件中，克拉科夫斯基夫妇还遇到了联系航空公司困难的问题，包括热线电话难以接通、网站聊天机器人不可用，以及美国机场内西捷柜台较少，令他们陷入无助境地。 这起风波提醒广大华人旅客，出发前应密切关注航空公司运营状况和罢工动态，合理安排行程并预留应急时间，对突发状况做好心理和经济准备。 信息来源：CBC新闻 |
