|
安大略省一对夫妇说，上周，他们乘坐飞往多伦多的航班因机械故障被迫返航，最后被迫在机场睡在行李带上，没有水、没有食物。
莱恩·帕蒂（Leanne Paty）、柯克·帕蒂（ Kirk Paty ）和一群朋友一起去安提瓜参加匹克球（pickleball）锦标赛。他们最初计划于 2 月 13 日返回家中，但前一天收到了加拿大航空公司的通知，告知他们航班将因“早先航班的机械故障”而延误。他们又收到了航空公司的三份航班延误通知。在飞机即将起飞的最后一个小时， 帕蒂夫妇说，机师在登机口贴出了一份公告。“机师上来后解释说，停机坪上的一辆车撞到了飞机的侧面，油漆有些划伤，所以他们正在安提瓜机场评估损坏情况，”帕蒂太太说。在飞机被确认无恙后，他们登上了飞机并起飞，但帕蒂夫妇感觉有些不对劲。“在空中飞行的整个过程中，我们感觉飞机没有升空。所以，我们开始有点担心，”帕蒂太太回忆道。不久之后，机师告诉飞机上的乘客，称飞机“没问题”，帕蒂夫妇说，机师说话时，他们可以听到背景中响起警报，不过机师称这是“误报”。大约 10 分钟后，机师又通过对讲机呼叫乘务员到驾驶舱，飞机一直在转圈。“我们真的不知道发生了什么事情，飞机发出了一些奇怪的声音，”帕蒂太太说。根据 FlightAware 的飞行数据，这架飞机在岛屿西南部的海洋上空盘旋了 11 圈，在空中停留了近两个小时，然后才降落在 V.C. 伯德国际机场。 “他降落飞机的速度比我经历过的都快，”Leanne 说道。 加拿大航空证实，载有 113 名乘客的 AC Rouge 航班必须返回该岛。 加航称：“起飞后，飞行员收到了起落架指示，并选择返回安提瓜作为预防措施，飞机正常降落，但飞机因检查而停止服务。” 帕蒂夫妇说，大约午夜时分，他们被告知在重新安排的航班之前不会获得任何形式的停留。 “我们被带到抵达服务台区域，然后什么都没有。只是说，‘好吧，你在这里过夜，”她回忆道。 那时，机场内一切都关闭了。他们指出，他们只看到两名保安人员在现场巡逻，一名清洁工在拖地。】 这对夫妇补充说，机场里有坐着轮椅的老人和带着婴儿旅行的家庭，没有水和食物，甚至连自动售货机都没有。 别无选择，这对夫妇轮流试图在行李箱睡觉。 “到处都有人睡觉，”柯克·帕蒂说。 “那太可怕了，”莱恩·帕蒂附和道。
在帕蒂夫妇拍摄的照片中，可以看到一名旅客睡在行李传送带上。
而另外两名旅客则躺在机场的瓷砖地板上，躺在盆栽旁边，用衣服当枕头。 加航发言人表示，航空公司尽了最大努力为乘客找到住宿，但由于“非计划返程”，而且是季节性高峰需求，所以没有空余床位。 帕蒂夫妇的航班改期为 2 月 14 日下午。在接受采访时，他们正在附近的海滩等候，因为他们的航班再次延误。
在加拿大航空公司的短信中，航空公司表示，他们的航班延误是由于早先航班的“天气状况”。上周五，多伦多正处于两场大规模冬季风暴之中，短短几天内，这座城市被 70 多厘米的雪覆盖。 他们最初计划的下午 3 点航班被推迟到晚上 8:30，航空公司后来表示，“入境预定飞机提前延误”是航班延误的原因。 帕蒂夫妇表示，他们最终于第二天凌晨 4 点左右返回多伦多皮尔逊机场。虽然这对夫妇与朋友度过了一个美妙的假期，并享受了在安提瓜的时光，但他们表示希望加拿大航空能更好地与他们沟通，并补充说让乘客在没有水和食物的情况下睡在机场地板上是“不合适的”。 加航发言人则表示：“我们完全认识到这给我们的客户带来了很大的不便，我们已表示善意，并将在他们返回后就所产生的费用和赔偿与他们进行跟进。” |
