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多伦多综合医院是大学健康网络的一部分，该医院表示，其急诊科 (ED) 面临着不断增加的患者数量，而且人数逐年增加。 部门负责人艾琳·奥康纳 (Erin O'Connor) 医生表示，他们的急诊室还接待有非常复杂需求的患者，这意味着住院时间通常会更长。 ”这个科室是为 20,000 名患者而建的，我们每年接待 60,000-70,000 名患者，”她说，并补充说，位于市中心面临着与心理健康和无家可归有关的独特挑战。 ”我们做了一些调整，试图确保人们不会等待很长时间，但有时确实超出了我们的资源。”
从使用人工智能提高效率到将办公室转变为医疗空间，大多伦多地区的医院正在向当地的医护人员求助，以帮助制定解决方案来应对类似的挑战。多伦多综合医院的工作人员表示，他们已经与其他医院和组织建立了合作伙伴关系，以帮助减轻一些压力，并在可能的情况下将人们从急诊室转移出去。 跟进而不是过夜奥康纳说，快速随访也是该过程的一部分，这使患者能够在就诊后的几天内获得所需的护理。 “所以他们今天会离开这里，我们会说‘你有明天下午 3:00 的预约，届时将进行进一步的测试，’”她解释道。 “他们可以回家睡在自己的床上。他们不必呆在医院里，我们可以把病人送过去，看望下一个人。” 这些合作伙伴关系被称为护理途径，目前与女子学院医院、虚拟急诊室和玛格丽特公主紧急护理诊所合作，可以进行影像和血液检查。 CAMH 和卫生部正在制定心理健康和药物滥用护理途径。 UHN 表示，这涉及在急诊室管理戒断症状，让患者开始服用药物来帮助他们控制毒瘾，并为他们作为门诊或住院患者提供后续护理的适当支持。 “我们尝试一些事情，我们说让我们快速失败”多伦多总医院急诊科护士长迈克尔·德威特 (Michael De Wit) 表示，他现在工作的急诊科与几年前不同。 “我们必须与团队合作，不断创新，致力于新的护理服务模式，以应对挑战，”他说。 德威特说，他们这样做的方法之一是与员工合作集思广益解决方案，然后从一线团队获取这些想法并将其付诸实践。
“我们尝试一些事情。我们说，让我们快速失败，”他说。 “如果某件事有效，那就太好了，我们会将其付诸实践。如果某件事不起作用，那么我们总是可以尝试其他事情。但其中很多想法确实来自团队。” 执业护士凯瑟琳·格伦迪 (Kathryn Grundy) 表示，很难看到等待时间增加，但团队每天都在应对挑战，寻找改善流程的方法并尽最大努力。 “我们一直在聘请更先进的实践提供者来帮助减轻这个量，”她说，并补充说虚拟急诊室正在提供帮助。
“我只是希望我们继续支持急诊科的人员配置，获得我们需要的资源，并利用像我们这样的人——执业护士和医师助理——来提供力所能及的帮助。” 奥康纳相信，向前迈进，继续与其他组织建立伙伴关系和关系将成为满足需求和提供良好护理的关键部分。 “我认为在过去十年左右的时间里，急诊科已经发展到满足社区许多未满足的需求，无论是初级保健需求还是社会需求，”她说。 “我认为展望未来，我们将建立这些伙伴关系和关系，以便患者能够在正确的时间在正确的地点获得护理。” 来源链接：https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/toronto-general-hospital-emergency-department-9.7172202 |
