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今年 3 月份，当 Brianna MacKay 接到一个自称是 Rogers 员工的电话时，她毫不犹豫地提供了更便宜的手机套餐和免费的 iPad，因为她以前曾利用过类似的促销活动。 “我过去从他们那里得到了一台免费的 iPad，所以我同意了，”她说。 “他们没有询问我的任何信息，这似乎是合法的。” 她说，来电者向她介绍了如何在罗杰斯应用程序上注册促销活动。几天后，iPad 通过邮件到达，随后另一个人打来电话——这次声称是来自罗杰斯激活部门。 住在安大略省奥克维尔的麦凯说，那个人告诉她出了一个错误，她必须为 iPad 的数据套餐付费。 “我很沮丧，我说，‘我在电话中多次澄清，不会对此提出任何指控，’”她说。 “他们非常抱歉。”
麦凯表示，她被告知只需退回 iPad 即可解决该错误。他们通过电子邮件向她发送了退货运输标签，她通过邮件将其寄出。 问题是：iPad 并没有回到罗杰斯手中，而是回到了安大略省布兰普顿的一个家中。麦凯随后意识到，她从未与罗杰斯的员工交谈过，而是被骗了，她每月为自己不再拥有的 iPad 支付 120 美元的账单，并获得了与之配套的数据套餐。 事实证明，她并没有签署更便宜的手机计划，而是与罗杰斯签署了实际的 iPad 融资协议和数据计划。 她和 CBC 新闻采访的同一起诈骗案的另一名受害者表示，他们无力承担目前每月支付的费用。他们向罗杰斯解释了自己的情况，并要求该公司取消该计划，但遭到拒绝。
直到 CBC 联系罗杰斯后，该公司才取消了每月 20 美元的数据计划服务费，并提供了一次性 50 美元的“善意姿态”。但顾客仍然对售价 2,350 美元的 iPad 着迷。 “压力真的很大。日子确实很艰难，”麦凯说。 “我无法预算这笔付款，所以我实际上不知道我要做什么。” 罗杰斯表示这有助于防止退货诈骗罗杰斯表示，当客户订购一台新设备时，该公司会通过电子邮件和装运箱内的注释告诉他们，不要将设备退回到罗杰斯地址以外的任何其他地址。它还表示，它告知客户，罗杰斯永远不会打电话要求退回设备。 罗杰斯发言人克里斯蒂娜·萨利图罗表示：“我们了解成为欺诈受害者的客户有多么困难，我们积极分享有关如何防范欺诈活动的信息，包括针对全球和跨行业消费者的退货诈骗。” “我们使用多种方式来教育客户，包括发货通知电子邮件、设备装运箱中和我们网站上的讲义。”
代表罗杰斯等电信公司的加拿大电信协会表示，许多行业都存在这个问题。 ”电信提供商认真对待这些威胁，并继续投资于对消费者的保护和教育，并与执法部门和加拿大反欺诈中心合作。”发言人 Nick Kyonka 表示。 多伦多高年级学生也被骗当 Jeong Park 恰好在市场上寻求更便宜的互联网套餐时，一个自称来自罗杰斯的人打电话给他，提供了一个很好的家庭电话和互联网优惠。 这导致帕克成为了与麦凯相同的骗局的受害者。 12 月份接到电话时，这位 74 岁的老人还不是罗杰斯的活跃客户，尽管她过去曾是罗杰斯的活跃客户。诈骗者指示她发送一张驾驶执照的照片，并在 Park 不知情的情况下为她签署了为期两年的 iPad 融资计划。 诈骗者向 Park 提供的退货标签是针对埃德蒙顿的一套房屋。 “我的感觉非常沮丧，我也感到羞愧，”帕克说。 她的女婿乔迪·布里森（Jody Brisson）一直在帮助帕克尝试从罗杰斯那里获得退款，并表示在签约客户时应该采取更多保障措施。 布里森说：“拿着驾照副本上网并注册一大笔资金，感觉非常简单，尤其是当[罗杰斯]知道这些事情发生时。”
在 Park 的案例中，她无需支付每月 20 美元的数据计划费用。当 CBC 询问罗杰斯是否会以另一种方式从她每月的账单中扣除 20 美元时，该公司表示，她和麦凯都将获得一次性 50 美元的信用额度，以示善意，布里森称这令人失望。 ”为一台价值 2,000 美元的 iPad 提供 50 美元的商誉信用额甚至不足以支付利息，这是一种侮辱，”布里森说。 麦凯和帕克都向加拿大反欺诈中心（CAFC）及其当地警察部门提交了报告，并向电信电视服务投诉委员会（CCTS）提出了投诉，该委员会是一个由行业资助的独立组织，旨在解决消费者对加拿大电信公司的投诉。 专家表示，这不是典型的骗局多伦多警方金融犯罪侦查员。大卫·科菲 (David Coffey) 表示，此类诈骗并不新鲜，但由于通信公司已开始追究受害者的经济责任，警方收到了更多报告。 “这个骗局不会诱骗人们购买假货。而是诱骗他们赠送真品，”他说。 CAFC 表示自 2022 年以来一直在追踪此类诈骗。外展官员杰夫·霍恩卡斯尔 (Jeff Horncastle) 表示，这是独一无二的，因为诈骗者并不索要金钱，也没有许多其他诈骗所特有的紧迫感。 “这非常复杂。这些 iPad 的数量增加得非常快，特别是如果他们像很多欺诈行为那样大规模进行的话，”霍恩卡斯尔说。 他说，诈骗者经常使用空置房屋或分拣设施作为送货地址。
约克地区警察局凯文·内布里贾 (Kevin Nebrija) 表示，他们还会随机选择地址。 他说：“然后，他们会观察 iPad 掉落的情况，然后抓住它，或者让其他人从门廊上捡起来。” 霍恩卡斯尔表示，这种特殊类型的诈骗是服务诈骗类别的主要变体之一，其中诈骗者冒充合法的服务提供商。
去年，加拿大人向 CAFC 提交了 3,393 份服务类诈骗报告，损失超过 1,950 万加元。据 CAFC 称，今年前三个月，据报道 659 份报告造成约 890 万美元损失。 CAFC 表示，所有欺诈行为都没有得到举报，估计只有 5% 到 15% 的案件会向其举报。 来源链接：https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/scammers-rogers-customers-ipads-9.7186935 |
