|
保罗·麦克米兰 (Paul MacMillan) 搜索了 Airbnb 的房源，帮助他的女儿为即将到来的多伦多周末之旅找到合适的住宿，她将在那里度过几个晚上，与在澳大利亚留学时结交的朋友重新取得联系。 他在市中心她朋友的住所附近发现了一间房间，他说这间房间看起来像是一个不错的住宿地点，位于士巴丹娜大道和登打士西街地区。 “我看了这些照片，它们看起来棒极了，”渥太华的麦克米伦在接受多伦多 CTV 新闻采访时说道。 CTV News 看到的图片显示，Airbnb 上发布的照片显示，房间里充满了温暖的灯光和室内植物。看起来是一张全尺寸的床，上面铺着崭新的床单和各种装饰枕头，下面铺着灰色的波斯地毯，覆盖着深色的木地板。浴室也显得很现代，配有拉丝黄铜或金色固定装置和照明镜子。  Airbnb 列表 麦克米伦一家在 Airbnb 上预订的多伦多市中心周末度假的照片出现在网上。 （提供） 保罗的妻子克里斯汀·麦克米伦 (Christine MacMillan) 说：“看起来它刚刚翻新过，有人投入了很多钱。” 他们的女儿同意了，她为自己预订了这套公寓，从 6 月 15 日开始住三晚。总共花费 616 美元，相当于 远低于多伦多的平均水平 在 2026 年 FIFA 世界杯的鼎盛时期。 然而，当他们的女儿到达时，麦克米伦夫妇表示，她对房间外观的期望与实际情况不符。她几乎立即向他们发送了房间的照片。 “我们以为她在开玩笑，”他说。 “这些照片根本没有描述我们在 Airbnb 上预订的内容。所以，我们非常确定这些是人工智能生成的照片。” 麦克米伦夫妇与多伦多 CTV 新闻分享的照片显示了他们认为预订的房间的不同版本。 一些差异可以归因于照片拍摄后重新装修房间——比如移除地毯、所有植物和植物艺术品——但浴室明显不同。没有金色水槽，而是带有可旋转半透明手柄的旗形银色水龙头。  Airbnb 的浴室 Airbnb 的浴室在网上看起来是什么样子（左），以及 Paul 和 Christine MacMillan 的女儿 6 月份入住该房间时的样子（右）。 “浴室，嗯……他们所做的就像房地产经纪人出售空房子时所做的那样，但他们将通过人工智能生成房间的样子，”克里斯汀·麦克米伦说。 房地产经纪人权重多伦多大学信息学院助理教授兼以人为中心的数据科学实验室主任 Shion Guha 表示，列表中的两组图像之间存在明显差异。 古哈在谈到 Airbnb 广告中发布的图片时说道：“灯光看起来很完美，几乎就像有人在相机的视线范围内设置了一个工作室小灯一样。”他评论道，床头柜灯的反射光会投射出奇怪的阴影。 古哈说，这种阴影在现实中可能会发生，但他指出人工智能往往会创造出“工作室完美”的图像。 “从你分享的图像中可以看出，确实出现了某些类型的修饰。现在，这是否是人工智能，很难说，但很可能是，”他说。 虽然房间的美观程度远远低于麦克米伦夫妇的期望，但他们表示，它也不符合安全标准。 他们说，他们的女儿住在许多可供出租的房间中的一间，一天晚上，她房门的钥匙卡在锁里，促使她把钥匙从外门把手上伸出来过夜。  期望与现实 Paul 和 Christine MacMillan 的女儿发送了这张照片，对比了他们在网上看到的 Airbnb 与她在多伦多住过的 Airbnb 之间的差异。 （提供） 向 Airbnb 提出投诉他们说，他们等到女儿回家后才向 Airbnb 提出投诉。部分原因是麦克米伦夫妇无法自己提出投诉，因为他们不是预订这个地方的人，部分原因是他们的女儿想等到她回家。 当他们联系预订平台时，克里斯蒂娜·麦克米伦 (Christine MacMillan) 表示 Airbnb 并未表达任何担忧。 “你不担心外面有这些人工智能图像吗？”她说。 “他们是你的客户，你可以利用他们向你的 Airbnb 客户做广告……这并不重要。” 当联系到 Airbnb 的一位发言人寻求置评时，他们证实，他们注意到房源中的图片与公寓的实际情况不符。不过，该平台并未明确说明是否以任何方式使用人工智能来增强照片。 Airbnb 的政策要求房东 提供准确代表向客人提供的空间的照片和描述。该预订平台在其政策中表示，如果人工智能（或其他数字技术）被用来编辑缺陷、隐藏损坏或添加任何不属于房源的内容，否则可能会歪曲公寓的外观，它将要求房东删除内容。 Airbnb 发言人在一份电子邮件声明中表示：“虽然这种体验很少见，但我们理解当房源未达到预期时会多么令人沮丧，我们已全额退还房客的预订费用，并在审核期间暂停该房源。”  AirBnb 麦克米伦一家在 Airbnb 上预订的房源的登陆页面的屏幕截图，该预订平台表示，该房源已暂时停止使用。 麦克米伦夫妇表示，他们最终收到了 616 美元的全额退款，但他们并没有被告知不会获得服务费和税费补偿。 克里斯汀·麦克米伦 (Christine MacMillan) 表示：“对退款非常满意，但遗憾的是，他们最初并不太担心顾客被其中一位房东提供的人工智能图像误导，而是通过媒体要求退款。” 如何发现人工智能越来越多的行业正在将人工智能融入到他们的工作中，古哈说 房地产业 就是其中之一。 他说，房地产经纪人倾向于使用人工智能生成的家具来虚拟展示房屋，并指出他们通常会如何披露其用途。 但古哈表示，人工智能已经达到了普通人难以辨别的地步。 他说：“这些用途是合法的，但目前的情况是，生成式人工智能工具已经从昂贵且熟练的工具变成了廉价且轻松的工具。” “想要在 Airbnb 上欺骗其他人的人现在可以毫无技巧地制作出非常令人信服的误导性照片。” 多伦多大学信息学院的博士生考沙尔·马赫塔吉 (Kaushar Mahetaji) 表示，检测是否使用人工智能可能具有挑战性，但有一些方法可行。 马赫塔吉说，要检查照片是否存在边缘扭曲、楼梯不通往任何地方的潜在迹象、灯光或反射关闭、或不正确的细节，例如书籍上的文字拼写错误或电源插座与该地区不正确。她表示，由于房东倾向于为房源上传多张照片，因此检查照片之间的一致性也会有所帮助。 “Airbnb 剥夺了很多元数据，但通常通过图像它会告诉你……这张图像是用这个特定的相机拍摄的，”马赫塔吉说。 与此同时，Guha 建议查看房源本身，分析其撰写方式，考虑有多少条评论以及 Airbnb 的运营时间。在古哈看来，最大的危险信号是主持人是否列出他们的名字。 “大多数时候，就像你分享的图片中那样，上面写着多伦多市中心私人自助入住。现在，自助入住在 Airbnb 世界中并不罕见，但这些类型的事情我会非常非常小心，特别是如果你看看是谁主办的，”他说。 在麦克米伦夫妇的房源信息中，该单位称“温馨市中心套房”。古哈说这更像是一个占位符。 “大多数 Airbnb 房源实际上都会把他们的真实姓名放在那里，你可以查看多年来的评论和其他信息，但如果我在手机屏幕上查看这个，并且看到这是由 Warm Downtown Suite 主办的，我的脑海中就会立即响起警钟，”他说。 缺乏法规古哈表示，不需要彻底禁止人工智能的使用，但需要制定法规以防止市场上的虚假陈述。 “平台监管确实很重要，加拿大还没有建立这种治理制度，问题是结构性的，”他说。 “为什么这是个人的问题？” 古哈认为，应该对人工智能使用的披露进行治理。 “问题在于，未公开的版本和文本被用来歪曲真实情况，因此我们需要修复这些披露，就像治理确实是一个问题一样，”他说。 加州最近推出了一项消费者保护法案 该法案要求房地产经纪人、房东和经纪人披露房产所附的任何图像是否经过任何方式的数字修改，以防止潜在的租户和买家被误导。 Gardiner Roberts LLP 合伙人 Stephen Thiele 在接受采访时表示：“加拿大的欺骗性广告通常属于《竞争法》和竞争局的管辖范围。” “毫无疑问，当你签订协议、进行预订时，你就签订了合同，如果该房产与 Airbnb 网站上描述的不符……你就会收到违约索赔。” 虽然加拿大有《竞争法》，其中包含有关 使用 Deepfake 技术进行欺骗性营销蒂勒表示，像加州这样的法规应该在当地进行探索。 “我不知道安大略省的消费者保护法是否涵盖了这种贸易行为，但肯定有人使用人工智能来展示歪曲财产或歪曲单位的照片……我认为消费者保护法规中有空间涵盖这一点，”他说。 |
