安省催收公司规矩：晚9点后不能打、7天最多3次

"催收公司一天打十几个电话""半夜也打""打到我公司去了""打给我亲戚"——很多华人被催收骚扰时，以为"欠钱就活该被这样对待"。其实安省对催收公司有非常具体的法定限制：几点不能打、七天最多打几次、能不能联系你老板和家人，都写得清清楚楚。这篇把这些硬性规则讲明白。

一、联系你之前：必须先寄书面通知，再等 6 天

• 在任何联系尝试之前，催收机构必须先以邮寄或电子邮件方式送达一份正式书面通知，内容须包含债权人名称、债务详情、催收机构信息及规定的披露声明。
• 发出通知后，催收员必须等待 6 个日历日才能尝试与你联系。
• 👉 行动项：如果你从未收到过书面通知就接到催收电话，这本身可能不合规。先要求对方提供书面通知与债务详情，不要在电话里直接付款或承认债务。

二、几点可以打、几点不能打

👉 也就是说：周日上午、周日傍晚以后、以及任何一天的深夜与清晨，都不该接到催收电话。接到了，记录时间——那是投诉的证据。

三、七天最多联系三次

• 与你建立初次联系之后，催收员在7 天之内最多只能联系你 3 次。
• 例外：你自己同意、要求或主动发起的额外联系，以及以邮件（信件）方式的联系。
• 👉 注意：这条要到对方已与你本人当面或电话交谈过之后才开始适用。

四、能不能打给我老板、家人、朋友？

• 雇主：联系范围仅限于核实你的就业信息，或就有担保的债务进行沟通。不能向你老板到处宣扬你欠债。
• 家人或朋友：只有在以下情形才允许联系——对方为该债务作了担保、你本人要求、或仅为获取你的联系方式。
• 👉 "打电话给你亲戚说你欠钱不还"不是合法催收手段。

五、明令禁止的行为

• 以会让你产生费用的方式联系（例如打到需要你付费的号码、长途或短信费用）。
• 在没有债权人书面授权提起法律程序的情况下，威胁采取法律行动。
• 要求你承担催收机构或债权人产生的费用（例如佣金）。
• 在你已告知对方你对该债务有争议、并要求交由法院处理之后，仍继续联系你。
• 使用过度或不合理的施压手段。
• 在信函、表格、通知、广告等材料中作出苛刻、虚假、误导或欺骗性的陈述。

六、被违规对待怎么办

1. 先留证据：记录每次来电的日期、时间、对方姓名与公司，保留短信、邮件与信件。时间点尤其关键——晚 9 点后或周日上午的来电本身就是违规证据。
2. 书面要求对方提供债务详情，不要在电话中被催着付款。
3. 如果你确实对债务有争议，明确告知对方你有争议并要求交由法院处理。
4. 向 Consumer Protection Ontario 投诉——若你认为催收机构或债务清偿服务提供者违反了规则，可以提出投诉。
5. 催收机构必须在正常营业时间内可联系，并设有免费电话号码。

七、别混淆：催收 ≠ 法院判决

催收电话本身不是法院命令。是否真的会被起诉、能否扣薪或扣押财产，属于另一套程序。本文不就扣薪、诉讼时效等作出断言——若已收到法院文件，请立即咨询法律专业人士，见 安省法律援助指南；金额纠纷可参考 小额钱债法庭指南。

如果债务规模已经超出你能负担的范围，正式的解决途径见 债务还不起怎么办：消费者提案与破产。

对大多伦多华人的影响

语言不通时，催收电话的压迫感会被放大，很多人因此在电话里慌乱答应了不该答应的事。第一，记住时间界限：周一到周六晚 9 点到早 7 点不能打；周日只有下午 1 点到 5 点能打。其余时间接到电话，直接记下时间——那就是证据。第二，初次联系之后，7 天内最多只能联系你 3 次。第三，联系你之前必须先寄书面通知并等 6 个日历日；没收到通知就接到电话，先要书面材料。第四，打给你老板只能核实就业信息，打给亲友只有极有限的情形才允许——"通知你家人你欠债"不合法。第五，没有债权人书面授权就威胁起诉，是被明令禁止的。第六，你若对债务有争议并要求走法院，对方就不能再继续联系你。第七，可以向 Consumer Protection Ontario 投诉——被骚扰不是只能忍。第八，永远不要在电话里凭对方一句话就付款或承认债务，先要书面证明。理财讨论见 税务理财，法律问题见 法律求助。

相关指南：新移民生活指南总目录 · 信用分详解 · 消费者退货与维权 · 防诈骗指南

信息来源：安省政府 ontario.ca（Guide to collection agencies – Prohibited practices and conduct；Stop collection agency calls）：催收员不得于周一至周六晚上 9 时至早上 7 时之间（按债务人当地时间）联系债务人；周日仅可于下午 1 时至 5 时之间联系；在建立初次联系后，7 天内最多联系 3 次（债务人同意、要求或主动发起的联系，以及以邮件方式的联系除外，且该规则须待已与债务人当面或电话交谈后方适用）；在任何联系尝试之前，催收机构须以邮寄或电子邮件送达载有债权人名称、债务详情、机构信息及规定披露声明的正式书面通知，并须等待 6 个日历日；联系雇主仅限于核实就业信息或就有担保的债务沟通；联系亲友仅限于对方为债务作担保、债务人要求、或为取得债务人联络方式。明令禁止的行为包括：以会令债务人产生费用的方式联系；在无债权人书面授权提起法律程序的情况下威胁法律行动；要求债务人承担催收机构或债权人产生的费用（如佣金）；在债务人告知其对债务有争议并要求交由法院处理后继续联系；使用过度或不合理的施压；在信函、表格、通知、广告等材料中作出苛刻、虚假、误导或欺骗性陈述。催收机构须于正常营业时间内可联系并设有免费电话。可向 Consumer Protection Ontario 投诉。本文未就扣薪、诉讼时效或具体法律后果作出断言。本文为一般性信息，不构成法律建议。