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近期一项由加拿大外交部委托的调查显示，大多数加拿大旅客并不清楚联邦政府发布的旅行警示可能导致其旅行保险失效，甚至未明白使馆在国外能提供哪些帮助。 这份于今年3月提交给加拿大外交部的报告指出，尽管部分人知道领事服务存在，但普遍对使馆和外交部能提供的具体帮助认识不足，普遍自觉熟悉度低。在规划旅行时，绝大多数加拿大人不主动查询安全或健康相关信息。 调查由市场调研机构Strategic Counsel于今年1月通过网络完成，访问了1850名加拿大各地居民，结果代表性经人口结构调整。该调查发现，只有28%的受访者知道联邦政府调整目的地的风险等级，可能直接影响其旅行保险的效力，导致保险公司拒赔全部或部分理赔；56%的人则对此毫不知情，16%表示不确定。 报告强调，这一认知差距十分重要，误解保险条款可能使旅行者面临未预见的经济负担和安全风险。 另外，不少人对政府在海外紧急情况中的资助方式、干预范围和可获取的帮助存在误区。例如，只有三成受访者知道政府可以在紧急或特殊情况下提供资金援助，比如帮助从危险地区撤离的贷款；有43%的人对此不确定。 同样地，大约42%的受访者不确定政府是否支付海外葬礼及运送遗体回国的费用，而只有39%的人明确知道政府不承担这些费用。
调查进一步发现，仅52%的受访者清楚加拿大使馆不会协助在海外找工作，36%不确定，12%错误地认为这属于使馆服务范畴。 报告总结称，加拿大民众往往对外交部及使馆的职能有高估或低估的两种极端看法，这容易导致在紧急情况下难以及时寻求正确帮助，或者依赖并不存在的援助资源而耽误应对。 虽然大部分人愿意接受官方的安全建议，但少有人会主动查看外交部发布的旅行风险信息或登记接收更新提醒。 加拿大政府建议所有出国旅客通过“海外加拿大人登记”系统，告知自己的旅行计划，以便使馆能通过短信或邮件发出安全资讯，帮助应对各种突发情况，从恐怖袭击、导弹袭击到帮派暴力等。 值得注意的是，联邦政府近年来在紧急撤离行动中扩大服务对象范围，不仅协助公民，还帮助永久居民及其亲属。这导致调查中有38%的人认为永久居民也有资格享受领事服务。
对大多伦多华人的影响这项调查结果提醒大多伦多地区的华人同胞，在出国旅行之前，应当更加认真关注加拿大政府发布的旅行警示及相关领事服务信息，避免因忽视风险而影响旅行保险的理赔资格。对于旅居海外或计划前往风险较高地区的华人，了解使馆能提供的援助范围，比如紧急资金支持和安全通知，将有助于提升自我保护能力。 此外，面对当前全球局势趋于不稳定，大家也应考虑及时在“海外加拿大人登记”系统注册，确保在紧急状况下能收到使馆的通知。对于在子女教育、海外投资或移民申请中涉及的旅行安排，掌握准确的安全风险预警信息，有助于合理规划时间和资源。 旅行保险是华人朋友海外行程中不可忽视的保障，但保险条款复杂，尤其涉及政府旅行警示时，务必事先咨询清楚相关保险覆盖范围，避免出险时遭遇理赔困难。 总之，提升对领事服务和政府旅行警示的认识，对保障个人及家庭安全至关重要，尤其是生活在多伦多这样国际化的大都市的华人社区，更需重视这一点。 信息来源：Global News |
