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加拿大多家大型企业近期开始使用监控软件来跟踪员工的屏幕使用时间，包括浏览器、内部聊天及会议软件的使用状况。此举引发员工强烈不满，担心持续被严密监控会严重影响心理健康。 据报道，TD银行6月通知部分财务犯罪与风险管理部门的员工，将启用名为WorkiQ的工具监控他们的屏幕时间。这些监控包括员工使用浏览器、聊天工具和开会软件的具体时长。 不少TD其他部门的员工也表达了对该类生产力追踪工具的担忧，认为这加重了工作压力并造成不安。一位位于埃德蒙顿的TD员工对媒体透露，大家都非常担忧这类工具将带来的影响。 不仅是银行业，涵盖多个领域的加拿大企业都在推行这类监控软件，员工们开始反抗，关于隐私权、工作信任与员工权益的讨论愈发激烈。今年6月，Meta公司就因员工反对和数据隐私问题暂停了追踪员工击键及鼠标动作的项目。 员工感受“极度不安”一名不愿透露姓名的TD员工表示，她所在团队使用的ControliQ软件已经对工作造成很大压力。作为同一家公司旗下产品，ControliQ主要监控任务时间，但未详尽追踪输入细节。员工反映，该软件已逐渐成为“打击”员工的工具，会议中经常对比“生产力”指标，导致员工感到被“羞辱”。 此外，管理层还通过微软Teams的“在线”与“离开”状态监控员工是否在工作，但很多需要深度阅读和思考的工作却无法体现为“屏幕活跃时间”。这名员工担忧，长此以往，正常而必要的工作活动可能被误判为低效，影响奖金、升职甚至工作稳定性。 TD公关代表未直接回应软件使用或员工担忧，但表示此类工作流程工具帮助优化工作效率，并且员工对软件用途会提前知晓。 电信行业同样承压
该员工坦言，监控强度极大地影响了心理健康，感到被“监视”甚至“羞辱”，尤其是对于年纪超过50岁的资深员工来说更难以接受。她说，监控目标从疫情前的72%提升至85%，实际工作时每次只能有约23分钟用来简单休息。 她还担忧频繁用鼠标操作可能导致重复劳损，且据传Verint软件还被用于训练AI和海外外包员工疑虑，引发近期裁员风波。贝尔公司虽否认软件用于AI训练或外包员工，但未对员工相关抱怨做具体回应。 监控软件效果有限且有害健康密歇根州立大学人力资源与劳工关系学院教授Tara Behrend研究显示，这类监控软件普遍使员工压力加剧，但实际上并未提升工作绩效。员工常因专注于被监控的某些指标，忽视其他工作内容，甚至不敢帮助同事休息。 她指出，这样的监控破坏了员工与管理层间的信任关系，导致劳动关系变得僵硬表面化。尽管如此，随着远程工作普及和数据采集需求增长，企业对这类工具的使用反而在增加。 对大多伦多华人的影响随着加拿大企业强化员工监控，GTA地区的华人职场人士可能面临更大工作压力，尤其是在银行、金融、及电信等行业集中就业的华人群体。这类软件对员工的工作方式进行精细化监控，但无法全面反映实际工作内容，华人员工在团队协作和深入思考型工作方面可能被误判为效率低下。 此外，监控带来的精神压力会影响心理健康，长期下来可能干扰家庭生活及子女教育安排。华人家庭在加拿大多为双职工，如遇升职加薪评估等问题也将面临挑战。从求职和职业发展角度来看，理解和应对监控软件带来的变化逐渐成为职场必修课。 考虑到部分远程办公仍普遍存在，华人创业者和雇主应理性看待监控软件风险，在保障员工隐私和健康的前提下，保持团队信任和工作效率的平衡。 信息来源：CBC News |
多伦多一名贝尔电信资深员工透露，公司疫情期间采用名为Verint的监控软件来追踪员工的屏幕使用和鼠标活动。该软件用“有效工作时间”指标衡量员工表现，若达不到要求将面临口头警告甚至解雇风险。
