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随着数字化转型步伐加快，沃尔玛正逐步在美国各大门店推广使用电子价格标签，取代传统的纸质货架标价。该公司近日公开声明，强调在调整价格的过程中，绝不会利用客户的个人信息如收入、购物历史或支付意愿来设定商品价格。 沃尔玛首席执行官约翰·弗纳（John Furner）表示：“我们不会根据顾客身份或购买时间调整价格，也不会在未来这样做。无论您是购买食品杂货还是电子产品，时间和情境都不会成为涨价的理由。” 随着数字价格标签的普及，一些消费者保护组织及立法者对可能出现的个性化定价表示担忧。电子价签让商家能够实时远程调整商品价格，虽然提升了效率，却也引发了隐私和公平性的问题。 此外，沃尔玛的人工智能购物助手“Sparky”也承诺不会通过隐瞒低价选项或提高顾客价格来影响购物体验。弗纳强调，这些措施都符合公司一贯坚持的“天天低价”经营理念。 价格变动仍然存在合理性，沃尔玛表示，其价格调整主要取决于供应成本及运输费用的变化，以及是否能将节省的成本让利给消费者。 截至今年3月，沃尔玛在美国已有2300家门店采用了电子货架标签，预计明年将在所有门店实现全面推广。电子标签不仅确保货架与收银机价格一致，也显著提升了工作人员的工作效率，降低了人力成本。 值得注意的是，美国联邦贸易委员会（FTC）近期发布通知，警告企业个性化定价可能触犯消费者保护法律，并提出企业必须向顾客明确披露个人信息如何被用于定价。这一政策背景也促使沃尔玛强调其不会通过个人数据调价的承诺。 对大多伦多华人的影响尽管沃尔玛这项新技术首先在美国市场推广，但随着跨境零售和电商的发展，类似数字价格标签的应用有望逐步进入加拿大市场，特别是在大多伦多地区的沃尔玛门店。对本地华人消费者来说，这意味着购物时价格更新会更加及时透明，有助于避免因信息滞后而产生的价格差异。 同时，沃尔玛承诺不利用个人消费数据定价，可以缓解顾客对隐私和公平交易的担忧。特别是多伦多华人社区中，注重消费性价比和公平的购物环境，这一承诺为消费者提供了心理保障。 不过，随着技术普及，对本地劳动力的影响不可忽视。电子价格标签减少了更换标签的人力需求，可能影响部分零售从业者的工作岗位。此外，该技术的引入也可能加速零售业数字化转型，促使更多华人消费者适应线上线下一体化购物方式。 总体来看，数字价格标签在提升购物体验和价格透明度的同时，也带来劳动力市场和消费习惯的调整，对大多伦多华人的生活和消费方式将产生多方面的影响。 信息来源：CityNews Toronto |
