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加拿大渥太华消息，一名居住在多伦多的女子称，她的Facebook和Instagram账号被Meta公司无预警永久关闭。令人沮丧的是，她多次尝试恢复账号，却只能与自动聊天机器人交谈，无法与真人客服沟通解决问题。 这位名叫Jasmine Ault的女士表示，她在Facebook保留了长达20年的珍贵回忆，但如今账号被封，所有内容都已无法访问。她不仅失去了宝贵的数字记忆，也因无法联系到人工客服，导致问题迟迟得不到解决。 类似遭遇不仅出现在加拿大，也有美国用户反馈在Meta旗下平台遭遇关闭账号后无法和真人取得联系的尴尬局面。 约克大学市场营销教授Markus Giesler指出，社交媒体平台对现代人的个人生活和职业发展极为重要，账户突然被封禁可能会带来经济损失。他呼吁，未来对社交媒体的监管应该强化用户的渠道保障，确保用户能获得真实的人力支持，而不是仅仅依赖AI客服系统。 目前，加拿大新闻社已多次尝试联络Meta发言人，但尚未获得回应。 对大多伦多华人的影响对于居住在大多伦多地区的大批华人来说，Facebook和Instagram等社交平台不仅承载着维护人际关系、亲友联络的重要功能，也经常作为职业推广和创业营销的重要工具。账号被封禁且无法联系到人工客服，不仅可能导致个人珍贵回忆的丢失，还会对利用网络进行业务推广的华人企业和个体经营者造成负面影响。 此外，许多新移民家庭依赖这些平台了解社区动态、参与本地活动，账号被封还可能影响其融入本地生活的便利。家长们使用社交媒体获取子女教育资源的途径也会受限。面对可能的账号被封风险，建议本地华人用户务必做好内容备份，并多渠道寻求解决方案。 信息来源：CityNews Toronto |
