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这 大多数加拿大银行收取的费用 一份新报告称，他们的客户很难看到或预测，而且相关成本会随着时间的推移而迅速增加。 联邦监管机构加拿大金融消费者局周五发布了一份报告，审查了加拿大银行费用的结构、披露和消费者体验。这是应联邦政府要求进行的 2025 年预算. 该报告研究了消费者最常见的一些费用，包括存款账户和相关银行服务的费用。 调查发现，银行向客户收取的某些费用方式普遍缺乏透明度，这些方式通常很复杂，为可能面临成本问题的消费者留下了很小的回旋余地。 加拿大金融消费者局局长 Shereen Benzvy Miller 在一份新闻稿中表示：“加拿大人应该能够清楚地了解他们为银行服务支付的费用。” “当费用使全部成本变得更难看到时，它就会影响负担能力和竞争。” 为了避免混淆，该机构建议银行向客户提供个性化的、基于使用情况的信息。 报告中审查的一些费用示例包括账户维护、超额交易、ATM使用、资金不足和透支保护、货币兑换和跨境借记、预付产品付款以及客户将资金转出到另一家银行所收取的费用。 该报告称，许多费用可以合并，具体取决于交易或服务，消费者在完成这些交易之前可能无法完全理解这些成本将如何增加——即使在当前时间点披露的情况下也是如此。 其中一些费用和消费者的总体成本是可以避免的，或者在某些情况下可以减少，但消费者可能没有意识到。 这些费用包括当客户超出其账户限额时累积的费用、单次 ATM 取款的多项费用、从同一预付付款中提取预付款费用并随着时间的推移减少其可用余额时的费用，以及当透支保护的成本可能低于资金不足或拒付付款的费用组合时的费用。 报告称：“消费者可能会发现很难在整个计费周期中监控他们的交易使用情况，并预测何时会收取超额交易费用。” “当接近或超过交易限额时，银行无需通知消费者。因此，消费者可能只有在计费期结束后才知道超额交易费用已被收取。” 该报告建议进行修改，要求银行在客户接近交易限额或可能产生超额费用时发出通知。 它补充道：“重复提醒会增加这些成本的显着性，并可能促使消费者重新评估他们的帐户使用情况或考虑更符合他们需求的替代选择。” 今年早些时候， 联邦政府限制了银行向资金不足的客户收取的费用，或 NSF，价格为 10 美元。 报告称，决定选择哪家银行对消费者来说也是一个挑战，并指出，当消费者决定哪家银行的收费结构符合他们的具体需求时，许多银行将其产品和服务进行比较过于复杂。 例如，账户持有人可能不知道他们有权使用的功能何时不再符合他们的需求，以及何时有更有用且更具成本效益的替代方案可用。 一些银行的收费或流程也可能会阻止消费者更换账户或银行。这包括一些银行向客户收取的将资金从一个账户转移到另一个账户的转出费用。 该报告称，还存在一些障碍，使消费者难以比较不同机构的产品和服务，包括随着时间的推移对银行总成本的了解有限。 该监管机构专员本茨维·米勒(Benzvy Miller)表示：“透明度越高，消费者就越容易比较选择并省钱，金融机构也更有动力争夺业务。” 加拿大金融消费者机构的报告是在一场正在进行的诉讼和悬而未决的和解中发布的，该诉讼声称 CIBC向客户不公平地收取资金不足费用 同一交易多次。 2024 年，道明银行也达成了类似的和解协议。 来源链接： https://globalnews.ca/news/12118394/banking-fees-consumers/ |
