以下是如何在 Go Transit 通勤期间因服务延迟或中断而获得退款或积分。
大卫·库珀/多伦多之星档案照片
当预定的火车行程延误 15 分钟或以上时，Ontario GO Transit 乘客可以申请退款或积分。
以下是您需要了解的所有信息，包括哪些人符合资格、哪些内容被排除在外，以及如何在 30 天的期限内提交索赔。
我如何有资格获得 GO Transit 服务保证退款或积分？
据 GO Transit 报道，延误 15 分钟或以上的预定列车可能有资格获得 30 天内的退款或补偿。
为了获得使用 Presto 卡或通过信用卡、借记卡或手机或手表上的卡进行 Presto 非接触式支付的行程的资格，乘客必须在行程预定出发时间的 15 分钟内点击。
如果您使用纸质机票，则必须在预定出发时间一小时内购买机票。
排除情况包括极端天气条件造成的延误，例如加拿大环境部的咨询、监视、警告以及 GO Transit 按特殊时间表运营时的恶劣冬季天气条件。
无限次旅行的特价统一票价机票、周末通票、周末日间通票和平日团体通票不符合服务保证积分的条件。
行程完成并可在服务保证门户上查看后，GO Train 乘客可以检查其行程是否有资格获得积分或退款。
取消的 GO Train 行程是否有资格获得服务保证退款？
对于取消的行程，如果您已经刷过 Presto 卡或使用了借记卡、信用卡或手表等非接触式 Presto 付款方式，则可以在 Presto 设备上撤销刷卡操作。
如果您碰巧购买了电子机票或纸质机票，您可以在受影响的行程后 30 天内联系 GO Transit 的联系中心。
除极端天气条件外，所有在出发后取消的登机旅行都有资格获得积分。
我必须在多长时间内提交 GO Transit 延误退款索赔？
对于 Presto 卡持有者，您将在五天内收到通知，了解您的行程是否符合条件，并且可以在行程延迟后 30 天内提交索赔，网址为： GoTransit.com/Guarantee.
如果您使用信用卡、借记卡或手机或手表上的付款方式进行非接触式付款，您可以使用同一网站提交索赔，最多可能需要 7 到 10 个工作日才能将您的信用卡处理回您的付款方式。
如何查看我的 GO Transit 服务保证索赔状态？
一旦您点击 Presto 卡，乘客将能够随时访问以下页面查看有效索赔的状态 GoTransit.com/Guarantee 并输入您的 Presto 卡号。
对于进行非接触式付款的用户，您还可以通过访问同一门户并输入您的索赔号或信用卡或借记卡的最后四位数字以及您的确认 ID 来检查状态。
在您的索赔获得批准后的三个工作日内，您可以通过点击 Presto 票价支付机，在两到三个工作日内获得旅行价格的积分。
来源链接：
https://www.toronto.com/news/go-train-delay-refunds/article_5cfc9aeb-7d46-5b8f-b887-bd611eed5d80.html |
