Tim Hortons 将 5.5 万美元“Roll Up To Win”奖金虚假归咎于“人为错误”

凭海临风

周三，Tim Hortons 的一些顾客被错误地告知，他们赢得了一艘零售价超过 55,000 美元的“卷起赢奖”船，但几小时后却被告知他们没有赢得。 （左：Connor Dodsworth 的截图。右：Lance McMillan/多伦多星报）通过编译
希瑟·福斯特 (Heather Foster) 是一位单亲妈妈，在谢里登学院 (Sheridan College) 靠自己的努力完成了学业。当她看到蒂姆·霍顿 (Tim Hortons) 的“卷起赢得船只奖”时，她已经梦想着能用这笔钱做什么：她没有赢得一艘船。

该电子邮件是一个技术错误。

来自荷顿山 (Halton Hills) 的福斯特 (Foster) 是蒂姆·霍顿 (Tim Hortons) 的众多顾客之一，周三，他们被错误地告知他们赢得了一艘零售价超过 55,000 美元的船，但几小时后却被告知他们没有赢得。超过 1,000 名顾客已在 Facebook 上建立了群组，目前正在考虑对 Tim Hortons 提起集体诉讼。

但约克大学奥斯古德霍尔法学院专门从事集体诉讼的助理教授苏珊娜·奇奥多(Suzanne Chiodo)推测，证明损害赔偿或违约行为可能很困难。

“这可能是蒂姆霍顿杯中的一场风暴，”奇奥多告诉《星报》。 “我只是不知道这是否会达到获得法院判决损害赔偿的程度。”

Tim Hortons 在一份声明中表示，这封电子邮件的目的是让客户“对他们 2024 年的游戏历史有一个有趣的概述。不幸的是，由于人为错误，导致一些客人收到了一些不正确的信息。”

蒂姆·霍顿斯 (Tim Hortons) 的一封错误电子邮件导致心碎周三上午，客户首次收到他们赢得一艘船的通知——一艘 2024 Tracker Targa 18 WT 以及一辆拖车——该通知隐藏在一封电子邮件的底部，概述了他们的“卷起来赢”奖品。虽然电子邮件中的其他所有内容（甜甜圈、咖啡等）都是准确的，但船是新的。

               
            
            
               
               
               
               
        
            
            
            
            
                        
            
               
               
            

         
            
            
               
               
                    
                           
                                
                                    在一封电子邮件的底部，回顾了他们的“卷起来赢”奖品，一些客户被告知他们还赢得了一辆 2024 Tracker Targa 18 WT 以及一辆预告片。

康纳·多兹沃斯 (Connor Dodsworth) 截图住在圣凯瑟琳斯的康纳·多兹沃斯立即表示怀疑。

“尽管我一整天都在幻想各种可能性和钓鱼之旅……但我绝对对这件事保持着相当的警惕，”多兹沃斯说。 “但是，当然，生活在安大略省，任何看到经济增长的景象肯定会让你兴奋不已。”

多兹沃斯告诉他的一位最好的朋友，他开始计划在拖车上和船一起度过一个夏天。

福斯特也收到了同样的电子邮件，他与其他人核实以确保该电子邮件没有错误，然后前往当地的一家特许经营店进行确认。

在那里，员工告诉她，她确实赢了，需要填写文件。她留下了自己的姓名和电话号码，后来给 Tim Hortons 总部打电话，因为奖金超过 100 美元。她的电话一直没有接通。

然后，下午 4:30 左右，出现了更正，告诉客户“忽略该电子邮件的内容”。福斯特说她心碎了。

“对于我这个单身母亲来说，这笔钱对我有很大帮助，”她说，尽管她还没有决定是保留还是卖掉这艘船。 “我正在上大学，所以既要支付孩子们上大学的费用，又要支付一切费用，有点困难。

               
            
            
               
               
               
               
        
            
            
            
            
                        
            
               
               
            

         
            
            
               
               
                    
                           
                                
                                    蒂姆·霍顿斯 (Tim Hortons) 几小时后发送了一封电子邮件纠正错误，告诉顾客“忽略该电子邮件的内容”。

由蒂姆霍顿斯提供顾客可以起诉 Tim Hortons 吗？不过，成功的集体诉讼可能很困难。奇奥多说，证明损害需要表现出超越“日常生活的烦恼和焦虑”的精神痛苦，而错误电子邮件带来的失望可能达不到这个阈值。

温莎大学集体诉讼诊所的专职律师安德鲁·埃卡特 (Andrew Eckart) 表示，法院可能会问的一个问题是，客户是否依赖蒂姆·霍顿斯的虚假陈述做出了伤害他们的决定。

“我赢得了一艘船，现在我要买一辆卡车，”埃卡特举了一个例子。但由于这对于个人客户来说是独一无二的，因此可能不利于集体诉讼。

该诉讼还可能指控违反合同，但这取决于蒂姆·霍顿斯的条款和条件。奇奥多推测该公司可能已经被覆盖了。

“这是一家大型跨国公司，所以很可能，”她说。 “但我还没有阅读条款和条件。”

另一个因素是律师事务所的跑腿工作在经济上是否值得。

“这些律师总是会问的问题是，‘我能赚到钱吗？’”埃卡特说。 “这取决于可获得的损害赔偿。”

Roll Up To Win 失误的历史这并不是蒂姆·霍顿斯 (Tim Hortons) 第一次在其标志性的营销活动中遭遇失败。

该公司表示，去年，一小部分客户被错误地告知他们赢得了 10,000 美元。一位来自圣凯瑟琳斯的顾客在婚礼前几个小时被告知他中奖了。相反，Timmies 提供了一张 50 美元的礼品卡作为补偿。

该公司没有表示将为那些被告知赢得了一艘船的人提供补偿。蒂姆·霍顿斯 (Tim Hortons) 发言人没有回答《星报》询问该公司将采取什么措施纠正这一错误的问题。

该公司于 2021 年将这项活动（之前称为“Roll Up The Rim To Win”）完全数字化，取消了印在咖啡杯边缘的信息，而是将其托管在其应用程序上。

“我不介意数字平台。这只是缺乏身体上的契约，”多兹沃斯说。 “我们什么都没有。这是他们很容易忽视的数字纸质记录。”

来源链接：
https://www.toronto.com/news/business/tim-hortons-blames- human-error-for-false-55k-roll-up-to-win-prizes/article_14315830-5078-58b0-b9fc-66b516430f59。 html