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是首相马克·卡尼还是人工智能？ 在不久的将来，成千上万收到加拿大总理回信的加拿大人可能会问这个问题，因为政府正在考虑一项计划，用人工智能等新技术取代一些处理总理信件的人。 枢密院办公室 (PCO) 在其最新的部门规划报告中表示，打算在未来三年内减少 6460 万美元的支出。 它计划采取的措施包括“扁平化行政结构、自动化总理与公众的通信、实现总督任命和内阁文件系统的现代化，以及将日常信使服务数字化。” 发送给负责处理总理邮件的行政通信服务部门员工的劳动力调整信称，他们的工作可能会受到技术的影响。 PCO 写道：“随着包括人工智能在内的新技术为我们提供了简化高管通信服务工作的机会，我们将仔细考虑如何最好地将这些进步整合到我们的系统和工作中。” 当加拿大人写信给总理办公室或总理办公室发出信件时，信件应该由人而不是人工智能准备。- Alex Silas，加拿大公共服务联盟 加拿大公共服务联盟全国执行副主席亚历克斯·塞拉斯 (Alex Silas) 表示，政府尚未告知工会计划削减 39 个通信官员和分析师职位中的多少人。他表示，根据劳动力调整制度，这些员工可能需要长达一年的时间才能了解自己的命运。 塞拉斯说：“当加拿大人写信给总理办公室或总理办公室发出信件时，信件应该由人而不是人工智能来准备。” “我认为卡尼政府确实在急于推进人工智能，而没有考虑到人工智能对就业、加拿大人服务、环境和信息保护的负面影响。”  然而，枢密院办公室淡化了立即用人工智能取代处理总理信件的人员的前景。 发言人皮埃尔-阿兰·布约德（Pierre-Alain Bujold）在一封电子邮件回复中写道：“虽然包括人工智能在内的新技术为我们提供了简化该部门工作的机会，但目前还没有立即计划实施人工智能或类似类型的自动化来审查或起草信件。” “部门计划指的是三年范围。” PCO 没有回答有关可以使用哪种人工智能系统、数据将存储在世界何处、如何确保数据主权或计划如何确保用于自动处理总理信件的算法不存在偏见的问题，仅表示“将在适当的时候提供更多细节”。 它也没有透露有多少通信工作最终会被人工智能取代，或者当收到工作受到威胁的通知的员工将被告知他们会发生什么。
自从约翰·迪芬贝克（John Diefenbaker）过去常常坚持阅读加拿大人寄给他的所有信件，并把它们放在口袋里随身携带以来，多年来，加拿大总理信件的处理方式已经发生了变化。莱斯特·皮尔森也是他收到的信件的热心读者，经常使用加拿大人的来信来说明观点或支持论点。 自 2016 年以来，每年写给总理的电子邮件和老式纸质信件的数量在 150 万封至 330 万封之间。信函部门每年起草数千份回复，从 2024-25 年的 72,805 份增加到 2020-21 年的 196,697 份。 截至 3 月下旬，该办公室已收到本财年卡尼的 150 万封电子邮件或网络表单消息，2025/26 财年收到 115,302 封信件。总共发出了 100,588 条回复。 PCO 表示，平均每年有 24,000 封信件到达总理办公室。它没有透露其中有多少实际上到达了他的办公桌。 加拿大人向总理传达的信息差异很大，从就重要问题表达意见或讲述政府服务问题，到邀请总理参加婚礼、高中舞会或在他进城时喝杯啤酒。 在某些情况下，写信人正在经历一生中最糟糕的一天，或者正在拼命寻求政府的帮助。 PCO 表示，它在 2023 年引入了新的 IT 系统来帮助管理信件，但在采取任何行动之前，所有信件都会经过工作人员的审查。 枢密院前书记员迈克尔·韦尼克 (Michael Wernick) 表示，信件数量很大，处理方式也各不相同。 他说：“有些被视为 VIP，并得到礼宾服务，还有很多是例行公事，被委托给一线员工。” 韦尼克表示，通信是“人工智能辅助的理想任务”，而且该技术使用得越多，效果就越好。 “他们需要某种质量控制和编辑功能，”他说。 “但这并不是说人类工作人员制作的初稿是完美的。总而言之，人工智能辅助的反应可能会更快、更准确并且更多语言。” 他说，它还将实现“更准确的模式识别，并发现写信活动和机器人生成的人工智能错误”。
渥太华大学法律、技术和社会中心主任弗洛里安·马丁-巴里托表示，人工智能可以改善某些工作的处理，但也有其局限性。 “他们非常擅长某些特定任务，”他说。 “但是当它与人类互动时，要理解一种语言的细微差别……你需要确保系统能够理解一切，能够理解讽刺，也许能够理解一些地区的特殊性。” 马丁-巴里托表示，政府应该首先试用任何拟议的人工智能工具，并且还应该考虑选择哪种工具，并指出大多数大型人工智能供应商都是美国的。 “这也引发了对数据主权的一些担忧，而且如果基本上是站在特朗普政府一边的美国大型科技公司之一负责开发和部署管理总理信件的工具，那么加拿大的主权也会受到影响。” 他说，无论他们选择哪种系统，都必须做得正确。 “我认为考虑到这一点很好，但我想说政府不能在这方面犯错误，因为能够与总理办公室互动对加拿大人和广大公众来说非常重要。” 来源链接：https://www.cbc.ca/news/politics/carney-artificial-intelligence-correspondence-9.7172335 |
