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纳税人监察员弗朗索瓦·布瓦洛 (François Boileau) 正在推动简化、自动化报税，因为他的办公室面临三年来最多的投诉。 布瓦洛周二发布的一份新报告显示，他的办公室在 2025-26 年度的投诉量同比增长了 27%，这主要是由于加拿大人对加拿大税务局服务延误感到不满。 他的报告提出了七项改善 CRA 服务的建议，其中一项是允许加拿大人无需先致电中心即可请求回电。 该报告引用了马克·卡尼总理在全政府范围内减少日常运营支出的指令，并表示改革 CRA 的服务将节省资金。 报告称：“CRA 需要快速实现自动化，不仅可以节省成本，还可以确保减少延误，从而提供纳税人期望的服务。” 布瓦洛办公室呼吁渥太华将自动报税试点扩大到所有“处于简单纳税情况”的个人，而不仅仅是低收入者。布瓦洛说，税收情况简单的人的一个例子是有固定收入的退休老年人。
联邦政府严重依赖 CRA 向个人提供经过收入测试的福利，因此那些不提交纳税申报表的人可能会错过重要的福利。 自动报税——已经成为英国和新西兰的标准——是自由党政府在 2020 年的施政演说中首次向加拿大人承诺的。 政府采取措施，在 2024 年简化数千名低收入家庭的纳税申报。它为符合条件的家庭提供了 SimpleFile 选项，让他们可以在线或通过电话自动填写部分纳税申报表。 自由党在 2025 年预算中宣布，他们计划提供预填的纳税申报表，纳税情况简单的加拿大人可以从下个纳税季节开始在其 CRA 账户中进行审查。该计划明年将从 100 万纳税人开始，到 2029 年扩大到 550 万。 周二被问及加拿大税务局推动推出自动报税的情况时，布瓦洛表示，所得税法的规模和复杂性可能会构成障碍。 “这完全是疯了。也许是时候精简一下了，”他说。 布瓦洛周二表示，2025 年预算是简化纳税申报的“良好一步”，但他正在推动渥太华是否可以“做得更多”。
财政部长弗朗索瓦-菲利普·商鹏飞(François-Philippe Champagne)发言人约翰·弗拉戈斯(John Fragos)在给加通社的一份声明中表示，扩大自动报税范围将有助于加拿大人获得应有的福利，同时保护纳税人的机密信息并提高税收公平性。 他指出，去年秋天，渥太华要求 CRA 实施一项为期 100 天的计划，以改善加拿大人的服务，以此证明联邦政府致力于改善加拿大人与税收制度的互动方式。 布瓦洛告诉记者，100 天的改进计划点燃了 CRA 的热情，导致 CRA 采纳了他办公室之前的一些建议，比如回调计划。他说，这种做法将通常的责任从政客转移到了官僚本身。 布瓦洛表示他希望继续保持这种势头。他希望看到该机构的月度或季度报告，说明其处理时间如何达到服务标准。 布瓦洛还表示，CRA 可以更好地利用人工智能聊天机器人来在线回答纳税人的问题。他表示，他希望确保人工智能得到公平使用，并且人类代理仍然是对加拿大人的税务账户做出决定的人。 他表示，到目前为止，他对 CRA 使用人工智能的“非常道德”的做法感到放心。 “无论我喜欢与否，这都是未来的方式，”布瓦洛说。 “如果它可以帮助联络中心座席更好地了解当前的问题以及与其他类似情况一致的说法，这可能会有所帮助。” 来源链接：https://www.cbc.ca/news/politics/taxpayers-ombudsperson-tax-filing-9.7237354 |
