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加拿大国庆日那天，玛格丽特·库珀 (Margaret Cooper) 踩进了渥太华水晶海滩社区地下室乙烯基地板上的一滩水，这让她大吃一惊。 她跑去拿毛巾，回来时发现“到处都有水”。 “我以为我会心脏病发作，”库珀回忆道。 7 月 1 日，至少 118 毫米的降雨淹没了渥太华部分地区，她和 5,000 多名渥太华房主一样，他们的地下室被淹。 71 岁的库珀表示，这栋平房已经属于她家 50 多年了，在加拿大国庆日强烈风暴之前从未遭受过洪水侵袭。 她说，现在处理保险问题加大了清理洪水损失的压力。 库珀说：“我花了一切才买下这栋房子，所以我想确保没有任何人或任何人能够从我手中夺走它。” “所以我总是拥有最大的可用保险。” 我真的感觉自己被欺骗了，因为我以为我对所有可能的水灾损害都有保险......-玛格丽特·库珀，水晶海滩房主 至少她是这么想的。上周，当 Belairdirect 的一名代理人打电话给她时，她得知她的“加强水损害套餐”并不涵盖地下水洪水。 “她说，‘我很抱歉，但你什么也得不到，因为这是地下水，我们没有覆盖它，’”库珀回忆道。 “我真的感觉自己被欺骗了，因为我以为我对所有可能的水灾损失都有保险……而且多年来我一直在为此付费。”  库珀的水晶海滩平房在 7 月 1 日的暴风雨中被洪水淹没一周后，地下室里还放着一台除湿机。 （弗朗西斯·费兰/CBC）不同类型的承保范围加拿大保险局消费者和行业关系主管安妮·玛丽·托马斯(Anne Marie Thomas)表示，购买基本家庭保险的客户可能不会获得加拿大国庆日风暴造成的洪水损失的承保。 这是因为，如果水源位于房屋内，例如水管爆裂、冰箱漏水或水箱破裂，大多数家庭保险保单都会承保水灾损失。 然而，当涉及到外部来源时，大多数保单都需要额外的承保范围，这让一些房主陷入困境。 托马斯解释说，即使有额外的保险，不同类型的洪水也需要不同类型的保险。 例如，陆上洪水保险承保当地面饱和时水通过门窗井溢出到人们家中造成的损失。备用保险涵盖下水道溢出到房屋地下室时造成的损坏。 此类保险通常在大多数家庭保险计划中列为额外购买。 “并不是每个人都想购买它，”托马斯说。 “我个人不会没有它，因为这些事件正变得越来越频繁、越来越严重。”  7 月 7 日，加拿大国庆日倾盆大雨过去近一周后，渥太华西区的房屋前堆满了被洪水损坏的家具和其他物品。 （贾斯汀·唐/加拿大通讯社）不包括地下水泛滥库珀的“加强”政策涵盖下水道备用、陆上洪水以及外部水和下水道线路的损坏，但不包括以下原因造成的损坏： 地下水泛滥 — 当水渗入房屋的地基和地板时。 据教育慈善机构加拿大水门户网站称，区分陆上洪水和地下水洪水可能“很困难，甚至不可能，但这种区别对于保险索赔和缓解技术等考虑因素可能很重要”。 库珀向加拿大广播公司新闻频道展示了一封来自她的保险公司的电子邮件，邮件中称，对她家的检查发现，7 月 1 日的大雨过后，静水压力迫使水从她的地基上出现了明显的裂缝，而且没有证据表明有下水道备用。 库珀说，她没有收到检查报告的副本，也没有收到任何证据证明她的地下室受损是由地下水泛滥造成的。 Belairdirect 在一封电子邮件中告诉加拿大广播公司，由于隐私要求，它无法对特定文件发表评论，但表示其理赔人员通常“根据具体事实和情况，并按照保单措辞仔细审查每项索赔。” 库珀说，她以为自己的房屋在加拿大国庆日遭受的损失得到了赔偿，但很生气地发现自己没有得到赔偿。 她质疑如果人们仍然要承担巨额维修费用，那么支付补充保险的意义何在。 昂贵的地基维修Tierney Stauffer LLP 专门研究保险法的高级律师凯文·巴特勒 (Kevin Butler) 表示，他发现保险公司有时承诺承保洪水损失，然后又根据“保单第 45 页上隐藏的一些例外情况”而拒绝承保，这是有问题的。 巴特勒说：“在这种情况下，如果你认为你购买的东西不是你实际收到的东西，那么这可能会引起潜在的法律责任。” 基金会专家的 Alex Berezowski 表示，自 1995 年渥太华公司成立以来，他从未见过保险公司批准地下水洪水索赔。 贝雷佐斯基表示，自加拿大国庆日以来，他接到了大量与库珀情况相同的房主的电话。他说，地下水泛滥在 25 年以上的房屋中最为常见，这些房屋有时排水系统过时或不足。 “唯一永久的解决办法是从源头解决问题，即基金会外部的问题，”他说。 Berezowski 表示，防止地下水泛滥所需的地基修复需要挖掘，可能花费 20,000 美元或更多。  7 月 6 日，工人们在渥太华 Bells Corners 街区清除被洪水损坏的物品。（Jayden Dill/CBC）最好有保险但不需要它托马斯说，她发现在保险计划中添加洪水特定保险的人数显着增加，其中包括恢复和个人财产损坏的费用。 “有保险但不需要保险比需要保险但没有保险更好，”她建议道。 库珀说，她一想到可能因洪水而破产并失去家园的家庭，就哭着入睡，并认为省政府需要介入。 “这是一场需要政府干预的灾难，因为保险公司根本没有采取任何行动，”她说。 周一， 市长马克·萨克利夫发出信号 该省准备部署安大略省灾难恢复援助 (DRAO) 计划，根据该计划，房主、小企业、农场和非营利组织有资格获得高达 25 万加元的援助。 截至周一晚上，该省 发表声明 表示将为遭受严重陆上洪水的符合条件的地区启动 DRAO。 萨克利夫上周表示，他“非常担心”受洪水影响的居民保险公司拒绝承保，并敦促当地律师伸出援手。 关于作者 杰登·迪尔杰登·迪尔 (Jayden Dill) 是 CBC 渥太华记者。请随时向他发送您的故事想法和新闻提示：jayden.dill@cbc.ca 来源链接：https://www.cbc.ca/news/canada/ottawa/ottawa-flooding-insurance-growndwater-9.7268234 |
