多伦多一位长期依赖HandyDART无障碍交通服务的用户Tom Cretain，近日因服务中断，陷入困境。据他透露，自从全球新闻报道他失去28年历史的HandyDART服务后，他收到了不少电话，但情况却没有明显改善。 Tom Cretain患有脊髓性肌萎缩症，使用定制的轮椅，他表示，之前无人能与他对话，都是接线员在应答；如今终于收到了TransLink首席执行官以及HandyDART承包运营方Transdev的回复，但他对未来的解决方案仍心存疑虑。 他坦言，沟通过程时好时坏，有时对方表现出关切，但立刻又变得冷淡。 
TransLink随后发出声明，指出Cretain所使用的移动辅助设备超过了HandyDART和其合作的无障碍出租车目前车辆与固定装置的操作规格范围。 对此，TransLink表示，已安排一名专业的移动辅助专家本周会见Cretain，评估他的出行需求，并帮助寻找“安全且合适的短期至中期交通方案”，包括是否可以通过独立的交通服务提供商或其他方式满足其需求。 此外，TransLink也在长期计划中考虑对HandyDART车辆、设备或运营方式进行调整，以期最终能安全支持类似Cretain这类用户的特殊辅助设备。 对大多伦多华人的影响HandyDART作为大多伦多地区残障人士和行动不便者的重要交通选项，其服务质量直接影响许多家庭的生活品质。此次因设备兼容问题造成服务中断的情况，也提醒本地华人群体关注无障碍交通体系的完善和创新，尤其是家中有老年人或行动不便成员的家庭。 对于依赖特制辅助设备的用户而言，现有的服务限制可能意味着日常出行需要额外安排或寻求替代方案，影响工作和子女教育接送等日常活动。此外，这也对希望通过移民身份享受公平公共服务的华人群体提出了更高的期待，呼吁相关部门和社区加强沟通与改进，更好地满足多样化需求。 未来HandyDART的潜在升级和灵活运营方案将给依赖无障碍服务的群体带来希望，但目前持续关注官方方案进展仍是现实需要。 信息来源：Global News |
