尽管人工智能和互联网极大简化了查找、比较及预订旅游产品的流程，许多加拿大人，尤其是大多伦多地区的华人，依然选择传统的方式——通过旅行社来规划自己的假期。 加拿大统计局最新数据显示，2025年加拿大旅行安排与预订服务行业的营业收入同比增长8.8%，达到183亿加元，延续了2024年9.3%的增长势头。值得注意的是，这一增长是在加美之间旅行人数下降了25.4%的背景下实现的。 在AI技术日益普及的今天，诸如Meta最新推出的智能AI助手Muse已能跨数百家航空公司自动完成机票预订，AI聊天机器人也能快速比价航班和酒店，帮助用户找到合适的旅行方案。 但加拿大旅行社协会会长Suzanne Acton-Gervais指出，信息量虽大，但并不意味着信息更清晰。“搜索引擎可以提供成千上万的答案，而优秀的旅行社和顾问则知道先问什么问题，这就是人类判断力的价值所在。”她强调。 许多加拿大游客在规划旅行时，依旧重视人与人之间的交流与服务。 “归根结底，我们经营的不是旅行产品，而是人与人之间的关系、判断和关怀。” 
根据统计，旅行社的营收中，机票预订占比35%，打包旅游产品紧随其后，占25.2%。这反映出人们对个性化、无忧的旅游体验需求逐渐增强。 此外，虽然旅行社的主要客户群体偏向年长，但年轻一代客户正在快速增长。Acton-Gervais表示，这些年轻消费者数字使用能力强，经常通过社交媒体发现目的地，用AI工具做调研对比，最终依然会选择专业的旅行顾问给予个性化建议和支持。“他们并非在技术和人类建议之间做选择，而是两者兼用。” 然而，旅行社行业面临的最大挑战仍来自于对美旅游业务的锐减。自2025年特朗普政府发起对加拿大的贸易战后，很多加拿大人减少了前往美国的旅行。 
而据统计，加拿大旅行社约60%的收入依赖于美加往来旅游，这带来较大压力。报告警示，2026年行业增长可能放缓，但非美旅游市场则可能带来新的机遇。目前2026年前半年，加拿大居民从美国返回的旅行减少了4.6%，而从其他国家返回的旅行则上涨了4.8%。 对大多伦多华人的影响对于居住在大多伦多地区的华人来说，这一趋势具有多方面的意义。首先，随着旅行社专业化和个性化服务的提升，华人游客在规划复杂行程如梳理多国旅游路线、打包服务时更易获得帮助，尤其适合讲求服务质量和语言便利的家庭和中老年客户。 其次，年轻一代华裔消费者越来越依赖数字工具结合旅行顾问的双重服务，他们在预订境外游或周边短途游时，可以获得更精准的定制建议和更有效的问题解决，旅行体验将更舒心。 再次，随着美加旅游减少，华人家庭或许更多地选择欧洲、亚洲或加勒比等其他地区度假，这将对华人投资二手房出租或房产置换带来间接影响，比如假期旅游需求转向多样化影响区域住宿市场。 此外，子女教育方面，假期旅行可涉猎更多跨文化接触，有助于提升孩子的语言能力和国际视野。 综合来看，加拿大旅行社行业的复苏及转型，意味着多伦多华人的出行选择将更丰富，购买力与服务需求也将进一步提升。 信息来源：Global News |
