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为了提升用户体验，Airbnb从今年11月20日起实施新政策，限制房东在退房时对房客的家务要求，避免让房客承担过多清洁工作或不合理任务。 Airbnb发言人表示，现有的房屋规则有时会让房客感到困惑和负担过重。新政策将简化规则设定，明确且合理地规范房东能够向房客提出的要求，避免出现让人意外的家务负担。 根据新规，房东只能选择其中七项标准规则来管理客人行为，包括最多允许入住人数、安静时间、禁止举办活动、禁止宠物、禁止吸烟、禁止商业摄影以及退房时是否必须锁门。 在清洁方面，房东不得要求客人完成需要“较大精力或时间”的家务，比如洗碗、拆床单或者将垃圾带走等通常由专业清洁人员完成的工作将被禁止。 不过在一些特殊情况下，例如确保安全或当地环境保护需求，房东可以提出合理例外，比如要求客人在多伦多附近有熊出没的区域使用防熊垃圾桶，或在干旱季节限制洗浴次数等。 此外，房客必须遵守这些房屋规则，若未遵守，房东可以联系Airbnb客服协助处理。但房东不得自行向客人处罚或罚款，这些由AirCover保险保障。 此项全球范围内生效的新规，也回应了大量房客对于退房时需做大量家务却仍需支付高额清洁费的投诉。自2025年4月起，Airbnb取消了清洁费单独显示的要求，允许将费用包含在总价中，但没有最高限制。
对大多伦多华人的影响作为GTA的华人社区，越来越多人选择通过Airbnb短租，无论是为旅游、探亲还是短期工作。新政策让客人在退房时无需承担繁重的家务，避免了入住体验中的不愉快，可以更轻松地享受住宿服务。 对于有意出租房屋的华人房东而言，也需要调整管理方式，明确列出合理的房屋规则，避免提出过高或不合理的退房要求，同时减少与房客的纠纷。 此外，对在本地短期租房的华人学生或新移民来说，租住Airbnb更具保障，有助于提升整体租住体验。家长们在为子女寻找临时住所时，也能因规则透明而更放心。 总体而言，该政策有助于促进多伦多地区短租市场的规范发展，提升华人社区的租住品质和信任度。 信息来源：Global News |
