英加诈骗赔偿大不同：英国受害者快速获赔 加拿大却难以追回损失

在过去一年里，两位遭遇了手法雷同的金融诈骗受害者，分别向警方和银行报案，但他们所处的国家不同——一人在加拿大，多伦多府邸，另一人居住在英国。这一地理差异决定了他们之后得到的处理结果截然不同。

春季时，居住在多伦多的工程师阿西夫·穆罕默德（Asif Mohammed）被骗走了7200加元，但他未能收回全部款项。而英国一名名叫萨曼莎·布拉德肖（Samantha Bradshaw）的女性被诈骗了约1.1万英镑（约合2.1万加元），但她的银行几天内就将全额赔付给了她。

其中的关键原因在于：英国法律规定银行必须对大多数受害客户的诈骗损失进行赔偿，并且通常在几天内完成赔付；加拿大银行则没有此类法定义务，使本地受害者在遇到诈骗损失时缺少法律保障。

英国银行有了赔偿义务，也因此积极投入打击诈骗的努力，这一点是加拿大银行尚未做到的。

视频时长2:01，记者David Common与冒充银行诈骗部门的骗子对峙

多伦多工程师被骗始末

阿西夫·穆罕默德当时正参与一个大型工程项目，忽然接到一个自称是他银行 Tangerine 拨打来的电话。

电话中的女子自称 Tangerine 银行反诈骗部门工作人员，称发现有人多次尝试在埃德蒙顿的一家 Best Buy 使用他的借记卡。

穆罕默德回复说这些交易并非出自他本人，电话那头要求他配合回收借记卡作为证据，并告知此案已转交多伦多警方处理，一名快递员会送卡上门。他将卡交给了快递员，但声称未提供密码。

数分钟后，妻子索尔娃·苏尔塔纳（Salwa Sultana）发来短信，账户里少了1200加元。

穆罕默德说：“当时我意识到，自己犯了一个大错。”

这对夫妇随即向真实的 Tangerine 银行报警，但银行告知他们需要自担损失。

英国东米德兰兹地区的萨曼莎描述她被冒充银行工作人员的诈骗经历，视频时长1:02

英国受害者的赔偿经历

同样的骗局发生在去年秋季，萨曼莎在英国家中接了一个长达4小时的电话，自称其多张银行卡遭到入侵，也有快递员上门取卡。之后，骗子利用她的卡刷卡消费。

更让她不安的是，骗子竟然知道她的住址。她报警时接线员指示她锁好门窗。

布拉德肖表示：“确保大家安全，然后就是彻底的恐慌、哭泣和极其难受的情绪。我对银行的信任彻底破灭了。”

不过，根据英国法律规定，几天内银行便通知她，全部款项已获赔偿。

经过数月与 Tangerine 的协商，穆罕默德夫妇与银行达成了部分赔偿协议，但尚未追回全部金额。Tangerine 没有评论具体案例，但表示持续通过监控欺诈行为和客户教育等手段保护账户安全。

多地加拿大警方已公开提醒市民，绝不会派快递员上门收取银行卡。

赔偿制度是否令诈骗减少？

英国监管顾问安德烈·斯科罗博加托夫（Andrei Skorobogatov）指出，将责任从客户转移到银行体现了金融机构更有能力识别和拦截诈骗交易。

斯科罗博加托夫现任全球反诈骗联盟战略顾问，认为各国都有保护消费者的责任。“普通公众难以辨别诈骗，但银行拥有先进的检测技术，能更早识破。”

英国第三大银行Santander引入了机器学习技术，实时识别异常交易，并会及时与客户联系，防止款项流向不明账户。

一位自称“Cameron”的骗子手向CBC Marketplace透露，他从每位受害者处骗取最高约9400加元的资金。对此，他无一丝同情，认为英国赔偿规则只让银行承担损失。

尽管受害者获得了资金补偿，但对银行的信任严重受损。银行则通过向所有客户收取费用来部分抵消损失。

英国银行采取强力措施预防诈骗，Santander称，大多数银行转账需时不到10秒，远快于加拿大的数日处理时间。

英国规定，若发生诈骗，汇出银行与收款银行须各承担一半赔偿责任，除非客户存在严重疏忽。

加拿大是否会效仿英国模式？

CBC Marketplace曾直接向加拿大财政部长弗朗索瓦-菲利普·香槟（François-Philippe Champagne）询问，是否考虑强制银行赔偿诈骗受害者。

他提到政府正在推行诸如 C-29 法案设立金融犯罪机构等新措施，但尚未承诺银行承担赔偿责任。

香槟强调需要各方合作，包括电信公司和银行，并透露已有联邦官员与警方联合行动，如在安省萨里市等地加强打击诈骗犯罪。“我们注重追踪资金流向，派出‘地面行动员’，这才是最有效的防范方式。”

对大多伦多华人的影响

近年来，大多伦多地区华人社区诈骗事件频发，受害者往往面临资金难以追回的困境。本文对比揭示了英国银行的赔偿制度与加拿大的差异，提示本地华人务必提高警惕，核实银行来电的真实性，避免受骗上当。

从移民、子女教育到生活消费，不论是在日常银行业务还是房产交易中，金融安全意识极为重要。加拿大目前尚无强制银行赔偿机制，华人若遭遇诈骗，通常需自行承担损失，金额巨大时甚至影响生活质量和移民安定。

了解这一现实，建议华人朋友密切关注银行和警方的诈骗警示，采取多种防护措施，避免个人信息泄露。与银行保持沟通，及时监控账户异常活动，是防止损失扩大的关键。同时，鼓励社区组织加强诈骗防范宣讲，提升整体防范能力。

此外，消费者在大额消费或交易时应特别留心，避免因诈骗影响信用记录或贷款审批，维护自身经济安全。

信息来源：CBC News Marketplace