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加拿大航空近日被曝出利用“安全维护”这一漏洞，拒绝向遭遇航班取消的乘客支付赔偿，引发广泛关注。魁北克加蒂诺市居民胡安·罗哈斯（Juan Rojas）因航班被取消，且航空公司换用了一架需要安全维修的飞机，导致其索赔被驳回。他随后向加拿大运输局提起申诉并获胜，这一案件揭示了加航在赔偿申请中提供的信息疑点。 根据加拿大《航空旅客保护条例》，延误或取消航班的乘客在航班延误由航空公司掌控且非因安全因素时，有权获得最高1000加元的赔偿。但加航表示，其取消航班属于安全维护范畴，不应承担赔偿责任。 蒙特利尔消费者权益律师西尔维·德贝勒菲尔（Sylvie De Bellefeuille）指出，航空公司利用这一“维护”漏洞作为拒赔的手段，“这是一只大袋子，可以装下任何理由”，普通旅客难以获得足够信息与航空公司辩驳。
德贝勒菲尔呼吁联邦政府修订相关法规，堵塞航空公司滥用“安全维护”条款推卸赔偿责任的漏洞。 据悉，加航在审理罗哈斯投诉时提交的文件中称，一辆餐饮车撞击了该航班指定飞机造成损坏，才导致航班取消。但公开航空安全系统数据显示，被撞击的飞机并非原定执行罗哈斯航班的那架，航空公司的说法被认定误导了监管机构。加拿大运输局最终裁定加航须支付罗哈斯1000加元赔偿。 另有三起类似案例曝光，加航均以安全维护为由拒赔，航班原定使用的飞机在另外航线仍被正常投入使用。这引发了外界对于加航商业决策和诚信的质疑。
对大多伦多华人的影响大多伦多地区（GTA）华人社区依赖航空连接加拿大与中国及世界各地。加航作为主要承运商，其航班取消和赔偿争议会直接影响华人旅客的出行体验和权益保障。面对此类“安全维护”漏洞，旅客索赔难度加大，提醒大家在遇到航班取消时，需要了解自身权益并保存相关证据，必要时通过加拿大运输局申诉。在移民探亲、商务往来、子女教育等方面，航班延误取消均可能带来行程安排上的不便与经济损失。华人业主在选择机票及日常消费时应提高警惕，密切关注航司服务变化。同时，也期待监管部门出台更严格规范，防止航空公司滥用所谓安全条款，保障广大旅客权益。 信息来源：CBC News |
