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多伦多东约克（East York）一位63岁的癌症患者费莉西娅·乔丹内拉（Felicia Giordanella）近日讲述了自己因病情严重拨打911要求救护车时，却被接线员以“病情不够严重”为由拒绝派车的经历，迫使她不得不自行叫车前往医院。 今年五月份，乔丹内拉女士因化疗后副作用和疑似肠胃病毒感染，已连续多日病情恶化，脱水且行动困难，她拨打了紧急电话寻求救护车帮助。然而，通话中接线员以她的症状“不够严重”为由拒绝派遣，令她感到震惊和无助。 “我一直病了五六天，脱水严重，几乎无法行走，结果被告知不符合救护车条件，真是难以置信。” 乔丹内拉回忆道。 无奈之下，她只能自行通过Uber赶往急诊室。途中她十分担心自己可能会在车内病发，情况十分紧急。  乔丹内拉女士表示，911接线员明确表示她的病情并不足以调度救护车。抵达医院后，她被紧急收治住院三天，护理人员对她当时被拒绝救护车救助表示震惊，称她的病情确实非常严重。 出院后，乔丹内拉向多伦多市政府提出了正式投诉，但四个月过去了，她仍未收到任何回复。 “他们竟然拒绝来了救护车，这件事情太疯狂了，我依然无法接受，而且到现在他们还没告诉我具体原因。”她说道。 对大多伦多华人的影响这一事件提醒本地华人社区，在紧急医疗服务中可能遇到的沟通和资源分配难题。对于长期慢病或癌症患者及其家属来说，遇到病情突发时，了解911救护车的调度标准和自救方案尤为重要。 不少华人家庭习惯在医疗服务中语言表达较为谨慎及间接，可能导致接线员对病情严重性判断不足，影响紧急响应。社区应加强对紧急医疗服务流程的宣传教育，确保患者在危机时刻能获得及时且准确的帮助。 此外，对于移民和老年华人来说，熟悉和掌握从医疗应急到医院就诊的多种途径，如电话急救和私家车／网约车紧急送医等，能有效避免类似因救护车调度争议带来的延误风险。 在子女教育和普及健康意识方面，家庭也应加强对家中老人和患者的疾病风险识别能力培训，科学评估病情，及时正确采取应对措施。 信息来源：CP24 |
