 多伦多自来水公司总经理卢·迪·吉罗尼莫 (Lou Di Gironimo) 7 月 11 日在市政厅向媒体发表讲话。 在大约 141,000 个设备意外故障后，多伦多市将更换所有水表传输装置 (MTU)，导致一些客户收到的水电费是他们习惯支付的两倍甚至三倍。 在过去十年左右的时间里，市政府在全市安装了 470,000 个设备来实现自动计费，从而无需人工检查水表即可了解特定家庭的用水量。 但去年冬天，该市出现故障的单位数量大幅增加。 “虽然每年有百分之一到百分之二的水表和账单因多种原因出现问题是很常见的，但多伦多市工作人员发现去年冬天故障有所增加。虽然水表本身正在工作，但经过进一步分析和与供应商接触后，证实水表传输装置的故障率比平时更高。”周四。 迪吉罗尼莫表示，目前正在与供应商进行谈判，以确保设备的稳定和充足供应，以便尽快更换它们，但他警告说，这一过程可能需要三到四年才能完成。 他说，这个问题不在于水表本身，而在于它们如何共享用水数据。他说，供应商在五月初证实了这个问题。
水电费受到影响市政府发言人表示，MTU 故障导致约 7,200 个家庭未能按计划收到 5 月和 6 月的公用事业账单。许多客户现在欠下更多的余额来弥补。 迪吉罗尼莫表示，虽然“绝大多数居民仍在正常收到账单”，但该市已成立一个团队来协助客户并向客户通报最新情况。 多伦多市发言人贝丝·沃尔德曼 (Beth Waldman) 在一份书面声明中表示，那些最近收到高额水电费账单的人将“获得支持，以弥补因此次失败而导致的任何迟交账单”。 她说：“受水表传输装置故障直接影响的客户将根据估计的用水量以及客户的历史使用平均值收到账单。” “过去事实证明，该市的估算方法是准确的，可以确保账单密切反映实际使用情况，并防止客户收到账单的时间比他们习惯的时间更长。” 沃尔德曼接着说，那些超过五个月没有收到账单的人将每三个月支付一次四个月的使用费，直到他们全部追上为止。 她说，如果客户提供实际的抄表读数，他们还可以选择全额付款，并指出延迟计费并没有导致该市的收入损失，而是导致“付款延迟”。 她补充说，任何被确定未能按时缴纳水电费的人都将被转移到“修改后的账单时间表，以防止这一问题再次发生”。 在 MTU 等待更换期间，客户需要继续支付预计账单。 他们还可以选择拨打 311 提供手动水表读数，这可用于在等待更换时调整账单。 “多伦多市致力于通过实施公平和灵活的计费措施来支持受影响的居民应对这些挑战。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意，并鼓励有疑问或疑虑的客户联系 311 寻求帮助。”Waldman 说道。 来源链接： https://www.cp24.com/news/thousands-of-toronto-utility-bills-impacted- due-to-failing-water-meter-transmission-units-1.6960374 |
