新发布的内部电子邮件让人们看到了多伦多空置房屋税推出背后的混乱情况，员工们感觉自己“快要淹死了”。 全球新闻根据《市政信息自由和隐私保护法》获得的这些电子邮件显示了公务员和市议员如何不仅回应数千起投诉，而且还在“非常不稳定”的时间内寻找可靠的信息。 议员们在今年春天的拙劣推出中拷问了工作人员，导致许多纳税人错误地计费，然后投票支持彻底改革；该市已就今年计划的实施道歉，并免除了与之相关的滞纳金。 “我想更多地了解纳税人是否需要支付滞纳金。我的大部分时间都没有提交他们的投诉通知。这是在回答他们关于章程的问题……我确信我昨天回答正确了——但现在我听说罚款将被免除？？？”一名工作人员于 4 月 5 日上午写道。 “我知道目前关于此事以及未来将如何处理的事情还悬而未决，但我们非常感谢任何有关该计划的信息。” “我们都淹死了”该市于 2021 年底开始征收空置房屋税，试图推动投资者出售空置房屋或将其投入租赁市场。如果他们的房屋被视为空置，他们将面临额外的税收。 今年的管理遇到了问题。在 63% 的家庭填写了文件后，该市将原定的 2 月 29 日申报截止日期延长了。 
许多居民表示，他们不明白该市每年都要求他们进行申报，而另一些居民则表示，即使做了申报，他们还是被收费了。 工作人员承认该计划的设计存在根本性问题。 该市首席财务官史蒂芬·康福尔蒂 (Stephen Conforti) 在 4 月份向议员表示，空置房屋税的目的是，如果有人没有做出申报，则需要在 3 月底之前发布法案。 “这绝对是程序设计中的一个缺陷。如果我们没有实现申报目标，就需要酌情推迟这些法案的发行，”他说。 多伦多环球新闻获得的通讯包包含 4 月 4 日至 5 日期间税务部门工作人员和其他城市部门之间交换的 286 页电子邮件。 
这些电子邮件显示，员工在此期间至少收到了 16,356 份投诉通知。下午 5:13 之前截至 4 月 5 日，该市已收到 71,923 份投诉通知，高于下午 5:38 提交的 55,567 份。 4月4日。 该包裹提供了公务员试图应对危机时混乱场面的快照，其中包括一名正在寻求 4 月 5 日最新投诉数字通知的公务员。 “我知道我们都被淹死了。这是我现在正在制定的媒体回应，”他们写道。 投诉人中已故业主的遗产执行人文件显示，工作人员正在解决许多问题，包括更新政策电子邮件退回消息，指示居民不要支付滞纳金，以及帮助工作人员和议员处理投诉的问答脚本。 工作人员本周还收到了来自议员办公室的几封电子邮件。 在一封电子邮件中，斯卡伯勒西南议会的选区助理。帕蒂·坎达维尔 (Parthi Kandavel) 4 月 2 日写道，他们的办公室电话“一直响个不停”，都是老年人担心空置房屋税。 他们写道：“他们的账单似乎造成了很大的压力，特别是因为他们中的许多人无力支付。” “其中许多人认为他们的申请存在某种混淆。我们向您发送每个人案件的详细信息是个好主意吗？” 
怡陶碧谷中心县。 4 月 4 日，史蒂芬·霍勒迪 (Stephen Holiday) 给工作人员写了一系列“建议”，包括让投诉表格通知更容易在网站上找到，以便可以打印出来。 当天晚些时候，一名工作人员回复称，据他们了解，纸质表格无法打印出来，而是需要填写在线门户页面。 该包裹还包括来自公众的电子邮件，其身份已根据市信息自由法进行了编辑。 4 月 2 日，一名居民写信给工作人员，讲述空置房屋税如何给他们带来压力。 他们写道：“我非常担心，如果不清理这个问题，会干扰我月底搬家时清理我的财产。” 
4 月 5 日，已故业主的遗产执行人不得不写信给市政府。 “我们去年提交了表格，因为业主已经去世。我相信我们再次提交了表格，”他们写道。 “遗产管理机构几乎等待遗嘱认证。我们于 2023 年 10 月收到了它。我目前正在积极营销该房产。” 工作人员建议在该市工作的其他人至少需要两到三周的时间来审查和处理投诉通知。鉴于有关回应的信息“非常不稳定”，他们还在寻求有关空置房屋税的情况说明书。 在那之前，工作人员被指示告诉任何被收取滞纳金的人他们必须支付。该决定于 4 月 4 日晚些时候被撤销。 市长办公室向工作人员询问沟通问题4 月 4 日，市长周奥利维亚的办公室联系了税收服务临时总监约翰·隆加里尼 (John Longarini)，要求她进一步询问有关亲自出席的问题。 “周市长了解到，在多伦多市政厅和各个市政中心设立的临时桌子今天才开始。市长正在询问这是否可以延长到明天，或者是否可以为这些会议增加额外的日期，”周的选区事务和外展顾问写道。 “市长还在询问这些临时拜访的沟通情况，特别是在哪里宣布和宣传了临时拜访的活动？是否事先向市长和议员办公室报告过？” 
不到一个小时后，隆加里尼回复称，决定派专人负责空置房屋税（VHT）的决定是为了应对大量涌入市民中心寻求帮助的居民。 “事实证明，敬业的工作人员在协助未能做出 VHT 申报并目前正在提交 VHT 投诉通知的业主方面非常有效。我们打算将文娱中心的 VHT 现场支持人员的服务期限延长至 2024 年 4 月 12 日星期五，如果需要，可将这一举措延续到下周，同时密切监控数量需求。” “我们将联系我们的企业传播代表，更新并沟通这些额外的现场 VHT 支持服务。” 当天发出一封电子邮件，寻求下周的帮助，称“我们所有的文娱中心都需要支持”。数十封电子邮件显示，工作人员试图制定该时间表，但有些人却临阵退缩。 一名工作人员 4 月 5 日写道：“我对是否接受感到犹豫，但我愿意下周二在北约克市政中心帮忙。” “我们是否会接受有关表格和我们将提供的帮助的培训或任何指导？” 
4月5日，一位负责柜台服务的客户服务主管感谢“你们每一个人”为帮助纳税人所做的努力。 他们说：“我们经历了一些极其独特的事情，这是我在柜台工作 20 年来从未见过的，你们都表现出色，我为你们的努力感到无比自豪。” 明年的推广会更好吗？ “绝对”：周拙劣的空置房屋税推出是周先生担任市长第一年的第一个重大问题。 “我代表这座城市道歉。是的，该计划的设计是在前任政府的领导下制定的，但你知道吗，我现在是市长。那么，我们需要修复它吗？是的，”周最近告诉《环球新闻》。 “这是不必要的，这很难，人们在哭泣……这就是为什么我立即说，‘好吧，停止。’没有惩罚。您不必支付......除非您宣布空缺，否则我们不会向您征税。我们不会要求您支付更多费用。” 海滩-东约克郡。布拉德·布拉德福德（Brad Bradford）是周恩来对该文件最尖锐的批评者之一，他最近告诉《环球新闻》，周恩来应该在“警告信号”出现时介入。 “当我们发现距离截止日期只有几周时，我们的合规率只有 50% 多一点，市长应该在那时采取行动暂停这一做法，重新检查并确保我们没有这样做。” “我们发现自己正处于这样的境地：16 万多伦多人收到了这封非常激进的信件，造成了很大的压力和焦虑，”他说。 布拉德福德补充说，周必须在明年的纳税季节正确征收空置房屋税，周表示她很快就会收到有关计划重新设计的简报。 但情况会更好吗？ “是的。绝对地。百分之一百。”周发誓。 来源链接： https://globalnews.ca/news/10612349/vacant-home-tax-toronto/ |
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