加国一款电动车出故障：行驶中熄火 充电时移动

春风又绿

加拿大多位在近期购买豪华电动机奥迪Q4 e-tron的消费者向媒体反映，称该车型存在多个技术故障，严重影响驾驶体验，导致他们对该车失去信心。

居住在安省Orangeville的车主Ryan Lundie说：“我买了一辆全新的车，但它从第一天起就无法正常运行，它原本不应该出售。”

Lundie于2024年8月租赁了一辆全电动奥迪Q4 e-tron，但从交车当天起，问题就开始了。“销售人员无法让某些系统正常工作，比如手机连接不上，后备箱无法打开。”在进行了系统重启后，车辆似乎恢复正常，但问题仍然存在。

他说：“我开车回家后，陆续收到了一些错误信息，但当时没太在意，继续驾驶了几天，直到收到一条信息，要求我联系售后服务部门，说是‘电气系统故障’。”

从那时起，他的车一直在修理，已累计维修超过75天。

Facebook群组成员接近500人

面对不断出现的问题，Lundie开始在网上搜索其他Q4车主的反馈，想看看是否有人遇到类似问题。



“我原以为只是个别现象，后来我在Facebook上发了个帖子，有人联系我，说魁北克已经有一个专门的客户群。”





这个群组由蒙特利尔居民Shawn Erridge创建。他在2024年秋一次高尔夫旅行后，车辆频繁出故障，至今仍未完全修复。

Erridge说：“我的车还在维修，没有明确的交付时间。当我10月创建这个群组时，只有6到7人在抱怨，现在已经增长到近500人。”



许多成员都来自魁北克，比如蒙特利尔的Karl Phaneuf。

Phaneuf说：“我在高速上以110公里/小时的速度行驶时，仪表盘突然全部变黑。车子还能开，但所有系统都宕机了。”

到家后，他试图重新启动车辆，但车辆完全无法启动，最终不得不叫拖车送去维修。然而，修复后问题仍然不断。“免钥匙进入系统无法使用，最近我儿子被锁在车里，因为所有系统都失灵了。”

故障尚未导致事故，车主仍然担忧安全问题

到目前为止，尚未有与这些问题相关的事故或人员受伤报告，但车主们仍然担忧安全隐患。

Erridge表示，一些群组成员反映车辆在行驶途中突然熄火，或无故死机，导致他们被困在远离市区的地方。“这些都是严重的安全隐患，奥迪必须予以解决。”



魁北克的儿科医生Jade Hindie还透露，他的Q4曾在充电时自行移动，险些酿成事故。“我发现车子竟然自己滑出了6到7米，直接冲到了马路中央，导致充电桩线缆被扯断。”

然而，奥迪店维修了3个月后，告诉他‘未能发现问题’。“现在我不敢把车停在原来的车道上，而是停在另一条车道，这样如果车子再自己移动，它只会撞上车库，而不会冲到街上。”

加拿大交通部介入调查，奥迪正在“逐案处理”

加拿大交通部(Transport Canada)已收到大量投诉，并确认正在调查此事。

交通部发言人Flavio Nienow说：“近期，我们收到大量关于奥迪Q4 e-tron电动车的投诉，涉及各种技术问题。所有投诉都会被录入数据库，并由技术专家进行评估。同时，我们也会向奥迪公司反馈，以确保厂家知晓消费者的担忧。”

虽然调查仍在进行中，但截至目前，尚未发现与这些问题相关的交通事故。

奥迪加拿大公司(Audi Canada)也在进行内部调查，并表示将逐个案例处理客户投诉。



奥迪发言人Cort Nielsen说：“Q4 e-tron 车型的设计和工程标准均符合或超过加拿大安全法规要求。我们正在调查所有客户投诉，并会根据《机动车安全法》采取适当措施。”

奥迪还表示，他们正在为受影响的客户提供补偿，包括提供免费维修和补偿月供费用。

然而，许多消费者表示，他们已经对奥迪Q4 e-tron彻底失去信心。Erridge说：“我不想从奥迪那里拿钱，我只想解除我的租赁合同。”

媒体询问奥迪加拿大公司，是否考虑对频繁出现故障的车辆提供退租选项。奥迪官方并未正面回应，而是表示：“我们承诺认真处理客户的任何担忧，并提供免费检测服务。”

然而，消费者表示，面对越来越多的投诉，奥迪和加拿大交通部必须认真考虑采取更有力的行动。

Lundie说：“我不确定奥迪是否真正搞清楚了问题的根源。如果你看看Facebook群组，会发现大部分是魁北克的车主。这是否与加拿大的寒冷气候有关?我不知道，但必须调查清楚。”