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近日，一位来自加拿大阿尔伯塔省的寡妇特维拉·沙纳汉（Twyla Shannahan）讲述了她在乘坐加拿大航空前往纽芬兰时，遭遇航空公司误将已故丈夫的骨灰放入托运行李，且随后骨灰一度失踪的悲痛经历。 特维拉表示，她丈夫过世后，她计划将丈夫的骨灰带回其最爱的故乡纽芬兰海域撒海，以实现夫妇间多年前的约定。然而，在机场办理登机手续时，加拿大航空以“新规”为由，要求她将骨灰容器放进托运行李，而非随身携带。尽管心情沉重，她还是被迫遵从规定。 特维拉抵达目的地时，却发现携带骨灰的行李箱未随行李一同抵达。她形容当时情绪瞬间崩溃，“我感觉自己的灵魂都掉下来了，我只想着‘我没做到作为妻子的责任，没能好好送他回家’。” 经过一夜等待，加拿大航空确认骨灰误送至蒙特利尔。尽管航空公司主动提出快递补偿，特维拉坚持亲自前往取回。她坦言，“我搭上飞机了，我的丈夫却没能同行，显然这是系统上的问题”。 加拿大航空和加拿大航空运输安全局（CATSA）回应称，通常骨灰可携带进入机舱，但需通过安全检查。由于骨灰盒材质密实，可能阻挡X光透视，若安检无法确认安全，依照联邦运输规定，旅客必须将其托运。官方表示十分理解乘客情绪，将致力于尊重并体恤旅客及其爱人的感受。 特维拉对此表示遗憾并不满，尤其抵触航空公司仅以200加元旅行券的赔偿来缓解这段艰难旅程带来的心理压力。她强调这不仅是一件行李，而是她挚爱丈夫的遗体部分。她已将事件正式投诉航空公司，要求彻查该事件，呼吁制定更加人性化、透明的骨灰运输政策，避免更多家庭经历类似的痛苦。 特维拉的情况并非个例，她透露已经听闻其他旅客遭遇类似事件，并敦促航空业界正视这类问题。 对大多伦多华人的影响多伦多及大多伦多地区有大量的华人社区，许多家庭仍常有跨境甚至跨省的亲人往来与殡葬习俗需求。此次事件提醒本地华人在预订航班与航空托运时，应提前详细了解各航空公司以及相关安全机构对骨灰等敏感物品运输的最新规定。同时，遇到此类情况时，应保留完整文件及通话记录，及时与航空公司沟通，确保权益不受侵犯。对于有移民计划或跨省居住的家庭，提前准备好合法合规的文件与包装，将有助于减少类似遗憾发生。此外，因特殊文化背景，华人对逝者的尊重尤为重要，建议与航空公司沟通时表达明确需求，并可考虑购买相关保险以防不测，保障家属心理安慰与传统仪式的顺利进行。 信息来源：CBC News |
