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位于安大略省的哈尔顿地区警察局近期开始采用人工智能技术辅助911报警接线员和调度员的招聘与培训工作，以提高整体的工作效率和服务质量。 该警局引进了美国的AI技术供应商GovWorx提供的应急呼叫模拟系统，这套系统旨在帮助911申请者提升其在决策制定、沟通以及危机管理等关键技能上的表现。这也是加拿大首次将人工智能应用于911接线员和调度员的培训当中。 警方介绍，借助该AI技术，911通讯员候选人的评估时间减少了约50%。此外，哈尔顿警区还采用了另一款名为SARA AI的人工智能系统，用于处理部分非紧急电话。截至目前，SARA AI已应答超过95,000个电话，并向市民发送了超过2,400条短信，指导通过网站或碰撞报告中心等方式提交事件报告。 对大多伦多华人的影响虽然哈尔顿地区与大多伦多地区相邻，当前这一AI技术在911应急响应系统的应用主要集中在哈尔顿，但此举预示着未来GTA范围内类似公共安全岗位也可能逐步引入人工智能辅助工具。对本地华人社区而言，这种技术革新有望提升报警响应效率，更快获得紧急救援服务，尤其在语言和沟通方面可能通过智能辅助得到改善。同时，相关职位的招聘流程加快，也为关注公共安全领域就业的华人提供了新的参考方向。 此外，随着人工智能在公共服务中的普及，华人家庭和企业在应急事件处理上将可能体验到更多便捷与精准的服务，包括通过线上平台更有效地报告非紧急事件，减少等待时间和误解。对移民及子女教育而言，未来的职业培训中增加相关AI技能的学习也值得关注，为下一代提供更具竞争力的职场能力。 信息来源：CTV新闻 |
