多伦多公寓走廊摄像头侵扰隐私 前租户维权获联邦隐私专员支持

多伦多一名公寓前租户近日向加拿大隐私专员投诉，指控位于Isabella街105号的公寓管理方未经告知，在公寓走廊安装的摄像头侵犯了住户隐私权。该租户Javie Ruiz Soler称，他多次向物业反映部分摄像头直接对准自己住房门口，甚至能够监控屋内活动，物业公司却未给出合理解释或回应。

Ruiz Soler透露，2024年11月他首次警告物业摄像头视角问题，指摄像头不仅监控公寓走廊，且能清楚记录进出自己单元的情形。他指出，物业管理公司MetCap Living并未通知业主关于新增摄像头的决定，也拒绝公开监控画面及其使用和存储方式。

鉴于物业公司缺乏透明度和回复，Ruiz Soler向加拿大隐私专员办公室（OPC）正式提出投诉，认为摄像头行为违反了《个人信息保护与电子文件法》（PIPEDA）。

摄像头视角直指租户家门口，疑似侵犯隐私。图片由Javier Ruiz Soler提供

隐私专员办公室调查后确认，MetCap Living在安装摄像头时多处违规，包括不当收集住户私人信息，未回应信息访问请求以及未提供隐私联络人联系方式。调查报告指出，虽然安全监控有助于维护住户安全，但摄像头对住户室内的拍摄构成明显侵犯。

对此，MetCap Living运营副总裁Michael Guyette回应称，公司非常重视居民隐私与安全保障，并已按照专员建议调整了摄像头角度，向监管部门提交了支持性图片。同时，物业加强了对隐私相关咨询的处理程序，确保监控仅限于公共区域，且尊重居民隐私。

尽管权益得到一定回应，Ruiz Soler因隐私担忧已搬离该公寓，并对过去四年物业未采取有效行动表达失望。他同时向房东租户委员会投诉此事，目前尚未安排听证。他强调，家是最私人安全的空间，居民理应在其中感到受到尊重和保护。

Ruiz Soler希望此案例能够为其他物业公司敲响警钟，提醒他们采取监控措施时必须充分保障住户的隐私权。

对大多伦多华人的影响

随着多伦多公寓租赁市场持续扩大，越来越多华人家庭和留学生选择租住公寓楼。此事件提醒本地华人注意公寓物业管理中可能涉及的隐私保护问题，尤其是摄像头安装及监控范围。租客在搬入前应主动询问监控设备布局和影像使用规定，遇到隐私侵害或管理不透明情况，应及时向物业、租户委员会或相关监管机构反映维护权益。

另外，考虑华人较多的多伦多租赁市场，物业监控争议可能影响租住体验与安全感，建议在签订租约时详细审查有关条款。对有子女的家庭来说，保护家居隐私尤其重要，避免摄像头越界监视。此类纠纷还提醒投资房产的华人业主要合法合规安装安全设备，尊重租户隐私，从而创建更加信任和谐的居住环境。

信息来源：CityNews Toronto