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加拿大航空宣布，从10月15日（周四）起，凡通过电话与客服代表预订新机票的乘客，将需支付一笔不退还的30加元订票费用（加税）。 这项改变适用于所有通过电话预订的常规航班票务。此前，该费用已适用于通过电话预订Aeroplan奖励机票的乘客。官网说明，此举旨在缩短客户等待时间，让客服可以更专注地协助需要额外帮助的旅客。 新费用具体适用哪些情况？需要注意的是，只有新电话预订机票的乘客需要支付此费用。如果通过加拿大航空官网或手机应用程序订票，则无需额外支付。同时，如果因航班延误、取消或其他旅行变动而需致电客服，也不用支付这项费用。此外，许多航班改签、行程调整或退款申请都可以在线操作，无需打电话给客服。  BD Images/Shutterstock 在电话订票时，这笔30加元订票费将作为机票价格外的单独收费项目显示。重要的是，即便后续航班被取消，这笔订票费也不会退还。 哪些乘客可以免除新费用？加拿大航空对有特殊无障碍需求的乘客提供免除订票费的优惠，继续为他们提供个性化的关怀和支持。详细信息可参阅加拿大航空官网相关公告。 对大多伦多华人的影响身处大多伦多地区的华人社区，尤其是习惯通过电话预订机票的旅客，需要注意这一新规，避免额外支出。由于许多华人家庭对于旅行细节需要更多沟通，可能较频繁拨打电话订票或咨询，此次新增费用或将增加出行成本。建议优先使用加拿大航空的官方网站或手机App进行预订，不仅节省费用，还可更快捷地处理行程更改或退票申请。同时，家庭中有老年人或行动不便者的用户，因享有免除政策，也应妥善利用客服资源。 总体来看，新规旨在优化电话客服体验，减少等待时间，但大家在出行预算和订票方式上需做相应准备，以免带来不必要的支出。 信息来源：Daily Hive |
